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Job description

Já pensou em trabalhar em uma empresa do segmento financeiro, que tem como propósito transformar o jeito como o brasileiro prepara o seu futuro?

Venha fazer parte da nossa Central de Relacionamento!

Venha fazer parte do nosso time de Operações, com as responsabilidades de:

• Você será responsável pelo atendimento receptivo dos clientes que querem obter solicitações de resgates e irá assessorá-los para que as movimentações dos recursos sejam mais estratégicas, promovendo a permanência do cliente e de seus recursos.

Formação/ Experiência

• Graduação completa em Administração, Economia, Marketing ou áreas relacionadas é desejável;
• Certificação Profissional ANBIMA CPA 10/20 e/ou FBB100 é desejável;
• Experiência no mercado financeiro em funções de consultoria, corretagem, análise, centrais de relacionamento de alta complexidade, operações de vendas, retenção de seguros e previdência complementar.

Conhecimentos Específicos/ Habilidades

• Responsável por atividades de retenção de planos de previdência para evitar a saída de reservas para concorrentes;
• Necessário raciocínio lógico, inteligência emocional, excelente comunicação, organização, capacidade de trabalhar sob pressão, controle na execução de follow-ups diários, e habilidade de compartilhar conhecimentos;
• Capacidade de oferecer consultoria de alto nível, focada na fidelização e retenção de clientes, realizando negociações alinhadas ao propósito do cliente e da BrasilPrev;
• Atuar com senso de prioridade, empatia, autonomia, resiliência e foco na entrega de objetivos;
• Compartilhar estratégias de retenção que tragam resultados com a equipe;
• Responder dúvidas dos clientes pelos canais de atendimento, como telefone e e-mail;
• Registrar informações e andamento das negociações no sistema Salesforce.

Entendimento do Negócio

• Conhecimento desejável do segmento de Previdência Privada, Seguros e/ou Instituições Financeiras, incluindo legislação, operações e produtos.

Pacote de Benefícios

• Vale Alimentação e Vale Refeição
• Seguro de Vida - Brasilseg
• Seguro de Saúde - Bradesco
• Seguro Odontológico (opcional) - BBDental
• Plano de Previdência Brasilprev (opcional)
• Licença Maternidade e Paternidade estendida
• Auxílio Creche/Babá
• Programa de Participação nos Resultados (PPR)
• Vale Transporte / Auxílio Fretado
• Day Off no seu aniversário
• Gympass e Espaço Saúde com programas de bem-estar
• Flexibilidade na jornada de trabalho e banco de horas
• Convênio AABB – Associação Atlética do Banco do Brasil
• Plataforma de treinamentos online
• Trabalho híbrido (até 2 dias de home office por semana)