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LÍDER DE TIME - CALL CENTER

LÍDER DE TIME - CALL CENTER
Robert Bosch Group
Joinville
BRL 60,000 - 90,000
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PROMOTOR TÉCNICO COMERCIAL PL. - FOCO NA ÁREA AUTOMOTIVA (28680)

PROMOTOR TÉCNICO COMERCIAL PL. - FOCO NA ÁREA AUTOMOTIVA (28680)
Robert Bosch Group
Osasco
BRL 20,000 - 80,000

ANALISTA LOGISTICA JR

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Renault Group
São José dos Pinhais
BRL 80,000 - 120,000

Analista de Marketing III - Tráfego Estratégico Criativo

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GOL Linhas Aéreas
Barueri
BRL 72,000 - 108,000

Pessoa Assistente Jurídica (Trabalhista)

Pessoa Assistente Jurídica (Trabalhista)
BT Créditos
São Paulo
BRL 20,000 - 80,000
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Analytics Engineer

Analytics Engineer
Clicksign
Brazil
Remote
BRL 80,000 - 120,000

Assistente Comercial Pleno - Belo Horizonte

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Skill Consultoria Empresarial
Belo Horizonte
BRL 20,000 - 80,000

ANALISTA LOGISTICA JR

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Renault Group
Quatro Barras
BRL 80,000 - 120,000
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Analista Comercial SDR Júnior - Vale do Sereno - Belo Horizonte

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Skill Consultoria Empresarial
Nova Lima
BRL 80,000 - 120,000

Página da Vaga | Assistente de Locação - Contas a Receber

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Conac Administradora
Rio de Janeiro
BRL 80,000 - 120,000

Assistente Administrativo/Comercial (Inglês) | Afirmativa para Pessoas com Deficiência (PcD)

Assistente Administrativo/Comercial (Inglês) | Afirmativa para Pessoas com Deficiência (PcD)
ília
São Paulo
BRL 20,000 - 80,000

Página da Vaga | Auxiliar de Painel Digital - Noturno 12X36 - LAPA - São Paulo

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Eletromidia
São Paulo
BRL 20,000 - 80,000

Profissional de Desenvolvimento Fullstack Senior (Angular e .Net)

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Radix Engenharia e Software
Brazil
Remote
BRL 120,000 - 160,000

Analista de Testes Júnior - Soluções em Agronegócio

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VIASOFT
Pato Branco
BRL 20,000 - 80,000

Operador de Telemarketing | Ribeirão Preto/SP

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LBV - Telemarketing
Ribeirão Preto
BRL 80,000 - 120,000

Analista Financeiro JR (Pernambuco)

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Bernhoeft
Recife
BRL 20,000 - 80,000

Rollout Manager (m/w/d) Mobilfunk

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IRIS Telecommunication GmbH
Rio de Janeiro
BRL 60,000 - 90,000

Enfermeiro(a) Emergência Adulta, Natal/RN

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Grupo Amil
Natal
BRL 80,000 - 120,000

Consultor Comercial Empresarial II - Hunter (Mataripe-BA)

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Copa Energia
São Francisco do Conde
BRL 48,000 - 80,000

Assistente de Prospecção Imobiliária

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Construtora Tenda
Salvador
BRL 20,000 - 80,000

SR Desenvolvimento Back-end Java

SR Desenvolvimento Back-end Java
ília
Brazil
BRL 160,000 - 200,000

Advogado Pleno - Unidade São Bento (Híbrido)

Advogado Pleno - Unidade São Bento (Híbrido)
Atento Corporate
São Paulo
BRL 80,000 - 120,000

Página da Vaga | Analista de Testes Júnior - Soluções em Agronegócio

Página da Vaga | Analista de Testes Júnior - Soluções em Agronegócio
Viasoft
Pato Branco
BRL 20,000 - 80,000

Profissional de Arquitetura de Soluções

Profissional de Arquitetura de Soluções
Radix Engenharia e Software
Rio de Janeiro
BRL 160,000 - 200,000

Social Seller

Social Seller
abler Vagas
Campos dos Goytacazes
BRL 20,000 - 80,000

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LÍDER DE TIME - CALL CENTER

Robert Bosch Group
Joinville
BRL 60,000 - 90,000
Job description

Na Bosch, moldamos o futuro por meio de inovações tecnológicas de alta qualidade e serviços que despertam entusiasmo e melhoram a vida das pessoas. Temos uma promessa sólida para nossos colaboradores: crescemos juntos, gostamos do nosso trabalho e inspiramos uns aos outros. Junte-se a nós e sinta a diferença.

Descrição do emprego

Na posição de Líder de Time, você atuará na equipe de SO, com a missão de gerenciar o time focado em call center, promovendo uma gestão voltada à excelência no atendimento.

Principais responsabilidades:

  • Gerenciar a equipe;
  • Realizar sessões regulares de desenvolvimento e feedback com cada agente, incluindo coaching;
  • Acompanhar a produtividade da equipe e garantir entregas em até 24 horas;
  • Assegurar o atingimento dos KPIs operacionais;
  • Dominar os processos operacionais do cliente;
  • Aplicar o ciclo PDCA para melhorias na equipe;
  • Realizar monitoria de qualidade e fornecer feedback;
  • Conduzir avaliações de desempenho mensais;
  • Preparar apresentações para supervisão e clientes no Brasil e outros países;
  • Coordenação e condução de treinamentos técnicos iniciais;
  • Gerenciar filas de atendimento, criando planos e estratégias para alcançar resultados satisfatórios nos indicadores.
Qualificações
  • Ensino superior completo ou cursando em Administração, Gestão Comercial, Gestão de Pessoas ou áreas relacionadas;
  • Experiência comprovada em liderança de times de atendimento ou vendas em call center;
  • Inglês ou espanhol intermediário ou avançado;
  • Desejável conhecimento em CRM, C4C, SAP, Genesys, pacote Office e ferramentas de BI;
  • Conhecimento de KPIs operacionais e processos de atendimento em call center;
  • Disponibilidade para atuar presencialmente em Joinville-SC;
Informações adicionais

Benefícios:

  • Assistência médica e odontológica;
  • Participação nos lucros (PLR);
  • Previdência privada e empréstimos com taxas diferenciadas;
  • Seguro de vida;
  • Licença maternidade e adoção estendida de 180 dias;
  • Licença paternidade e adoção de 20 dias;
  • Vale refeição;
  • Benefícios de fim de ano, incluindo cesta de Natal e ave congelada;
  • Brinquedos para filhos menores de 12 anos;
  • Material escolar para colaboradores e filhos até o ensino médio;
  • Subsídios para cursos técnicos, pós-graduação, MBA, especializações e idiomas;
  • Treinamentos via universidade corporativa;
  • Premiações por tempo de casa (a partir de 10 anos, a cada 5 anos);
  • Participação em ações de voluntariado pelo Instituto Robert Bosch.

Outras informações:

  • Vaga aberta para pessoas com deficiência ou reabilitadas;
  • Não contratamos menores de 16 anos; trabalho infantil é proibido;
  • Modelo de trabalho: PRESENCIAL;
  • Se elegível para Home Office, essa etapa será avaliada no processo seletivo;
  • Candidaturas podem ser feitas pelo site SmartHub;
  • Recomendamos informar sua liderança após candidatar-se;
  • Verifique a elegibilidade no programa de indicações "Indica Ai".

Na Bosch, acreditamos que a diversidade impulsiona a inovação. Todas as vagas são acessíveis para pessoas com deficiência, grupos vulneráveis e minorias.

Junte-se a nós e sinta a diferença. Work#LikeABosch.

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* The salary benchmark is based on the target salaries of market leaders in their relevant sectors. It is intended to serve as a guide to help Premium Members assess open positions and to help in salary negotiations. The salary benchmark is not provided directly by the company, which could be significantly higher or lower.

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