Direito-Jobs in Brasilien

Visando melhorar a experiência dos nossos clientes através de um atendimento ágil, humanizado e assertivo, o time de atendimento de 1º nível (N1) está em busca de um profissional que possa compor nosso time e atuar com atendimentos ao cliente e rotinas administrativas de baixa complexidade.

• Organização, boa comunicação verbal e escrita, jogo de cintura, senso de urgência, facilidade com diversas ferramentas simultaneamente, e visão voltada ao customer centricity.
• Sede de aprendizado e interesse em desenvolver habilidades relacionadas à análise de processos.

1. Atender clientes garantindo que suas dúvidas e necessidades sejam resolvidas de forma eficiente, encaminhando questões que não puderem ser resolvidas por você às áreas responsáveis.
2. Cuidar dos detalhes das tarefas, seguindo processos e garantindo a qualidade, incluindo o envio de respostas dentro do prazo e a classificação adequada dos tickets.
3. Manter senso de urgência, contato constante com o time e outras áreas para garantir soluções dentro do prazo.
4. Ditar visibilidade sobre problemas que possam impactar a experiência do cliente.

• Atendimento a dúvidas técnicas via email e WhatsApp.
• Triagem de atendimentos para encaminhamento a outras áreas.
• Atualizações cadastrais em sistema.
• Agendamento de reuniões entre clientes e áreas.
• Contato com diversas áreas para suporte às demandas de atendimento.

• Interesse genuíno em oferecer o melhor atendimento.
• Vontade de aprender sobre processos e serviços da BHub.
• Capacidade de administrar situações diversas e atritos.
• Postura crítica e de dono, com iniciativa para melhorias.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Estar cursando a partir do 2º ano de Ciências Contábeis ou similar.
• Organização e capacidade de gerenciar múltiplas demandas.
• Conhecimento básico em Google Workspace ou Pacote Office.

• Experiência com atendimento em escritórios contábeis.
• Experiência com suporte em ferramentas como Zendesk, Freshdesk, Movidesk.
• Familiaridade com impostos do Simples Nacional.
• Conhecimentos em rotinas contábeis e fiscais.

Somos a primeira startup de Gestão por Assinatura do Brasil, apoiando empreendedores com serviços de Backoffice Financeiro, Contábil, Jurídico, entre outros, para que possam focar no crescimento de seus negócios.

Buscamos um ambiente diverso, estimulante e feliz, onde as pessoas tenham brilho nos olhos, vontade de aprender, ajudar e buscar excelência e inovação.

• Vale alimentação/refeição (Cartão Flash)
• Auxílio home office
• Plano de saúde
• Seguro de vida
• Auxílio creche
• Day off no mês de aniversário

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