Crm-Jobs in Brasilien

Job Summary:

jOB DESCRIPTION – MARKETING MANAGER

Local: São Paulo, Brasil (híbrido)

Divisão: Ticketmaster LATAM

Line Manager: Diretora de Marketing e Fan Experience

Contrato: CLT

O TIME

A Ticketmaster, parte da Live Nation Entertainment, é a maior empresa de entretenimento ao vivo do mundo, composta por cinco negócios: promoção de shows e operações de venues, patrocínios, soluções de venda de ingressos, comércio eletrônico e gerenciamento de artistas.

A equipe de Marketing da Ticketmaster conduz iniciativas centradas nos fãs por meio de canais de conteúdo e social media, mídia paga, parcerias, CRM e PR, criando campanhas para reter os fãs existentes, conquistar novos fãs e, por fim, impulsionar as vendas em nossos canais digitais.

A OPORTUNIDADE

Estamos à procura de um Gerente de Marketing apaixonado por entretenimento ao vivo para impulsionar o engajamento e as vendas por meio de nossos canais proprietários e pagos, além de gerenciar as necessidades de Marketing de nossos clientes B2B.

Fazendo parte da equipe de Marketing, você será responsável por gerenciar ativamente todas as frentes de atuação do departamento, com o objetivo de aumentar o reconhecimento e reputação positiva da marca Ticketmaster em sua recém iniciada operação no Brasil.

Trabalhando em estreita colaboração com a Diretora de Marketing, o candidato selecionado deverá contribuir proativamente com suas ideias e ajudar a moldar o planejamento estratégico para o posicionamento da marca no país, desenvolvendo campanhas, coordenando as iniciativas e impulsionando a aquisição de clientes B2B e B2C.

O QUE VOCÊ VAI FAZER

• TV, mídia impressa, OOH, PR, CRM ou campanhas digitais - você é responsável por todo o alcance e reconhecimento da marca, bem como pelas campanhas sazonais da Ticketmaster (planejamento, implementação e relatórios).
• Gerenciamento dos contatos com fornecedores externos e stakeholders internos; compartilhar conhecimento com os demais membros da equipe e manter relacionamento constante com departamentos internos, com foco na excelência dos materiais de comunicação.
• Gerenciamento do Budget e controle de notas e pagamentos dos departamentos de Marketing e Suporte ao Fã
• Desenvolvimento de planos de marketing com foco no Fan First . Você estará constantemente em contato com nossos maiores clientes promotores e alinhado com nossa equipe comercial e de Suporte ao Fã, e é responsável pelo gerenciamento de grandes projetos, da localização à execução.
• Estreita colaboração com nosso Supervisor de Conteúdo no desenvolvimento de ideias criativas e briefings sobre conteúdo, designs on-line e off-line e outras campanhas (B2C e B2B). Gerenciamento de projetos e da comunicação com parceiros criativos – agências, creators, promotores, imprensa, etc.

• Resolução das solicitações dos clientes de forma rápida e eficiente, em linha com os indicadores de performance estipulados e níveis de qualidade de serviço acordados
• Visão analítica e voltada a resultados, você deverá produzir relatórios e analisar as entregas em nossos canais, esforços de mídia paga e ganha, entre outros
• Estar em contato permanente com o departamento de Suporte ao Fã; receber e analisar questões e necessidades apontadas pelos clientes B2C, contribuindo para o aprimoramento dos processos e sistemas
• Utilizar todos os meios de comunicação, como a verbal, eletrônica e analógica, além de fornecer sugestões para o aprimoramento de todos os sistemas e processos
• Aderir a todos os processos, políticas e procedimentos do departamento e da companhia
• Responsabilizar-se por outras demandas e responsabilidades de acordo com o solicitado pela Diretoria do Departamento

O QUE VOCÊ PRECISA SABER (REQUISITOS TÉCNICOS)

• Possuir proficiência verbal e escrita da língua portuguesa e inglesa. Conhecimentos na língua espanhola serão considerados um diferencial.
• Você tem experiência em Marketing (5 anos+) e concluiu com sucesso seus estudos em Nível Superior com foco em Marketing/Comunicação.
• Você tem uma grande afinidade com comércio eletrônico, marketing e serviços online. Você tem conhecimento e paixão por esportes, entretenimento, música e cultura popular, tendências de marketing, tecnologia e mídia digital/social e gosta de trabalhar na área de shows, teatro e esportes. Experiência prévia no mercado será considerado um diferencial.
• Você gerenciou com sucesso grandes campanhas de marketing (offline/online, TV, impressão, OOH) e tem experiência em trabalhar em conjunto com agências (agências de criação, mídia paga, mídia social), se destaca no gerenciamento de projetos de marketing, e tem vasta experiência nas áreas de mídia social, CRM e gerenciamento de conteúdo.
• Você gosta de trabalhar em um nível estratégico, mas não tem medo de colocar a mão na massa e ajudar nas tarefas operacionais do dia a dia, mesmo que de outros departamentos, se necessário. É capaz de transitar bem entre departamentos internos e trocar conhecimentos e experiências com a comunidade do Marketing da Ticketmaster a nível global.
• Você tem uma mente criativa, gosta de escrever textos e briefings e tem um feeling para design. Quem já trabalhou com vários programas de design no passado (por exemplo, Photoshop, InDesign ou Illustrator) pode se destacar neste processo seletivo.
• Você possui conhecimentos em ferramentas de análise de resultados digitais, como Google Analytics, SEMRush, Similarweb, entre outros
• Você tem uma maneira estruturada de trabalhar, é meticuloso e detalhista, mas sem perder o foco. Você pode trabalhar sob pressão e é multitarefas, além de gerenciar bem seu tempo e o andamento de projetos sob sua responsabilidade.
• Ser usuário ativo de redes sociais e estar constantemente atualizado sobre as novidades das plataformas, além de entender o dinamismo da linguagem adequada a estes canais
• Conhecimento do pacote office, incluindo mas não limitado ao Outlook, Word, Excel Power Point
• Entender a importância tanto de clientes externos quanto internos

SOBRE VOCÊ (COMPORTAMENTOS DESEJÁVEIS)

• Mantém relações saudáveis de trabalho a fim de promover uma cultura organizacional positiva e amigável
• Demonstra entendimento claro do conceito de fã para a comunicação online e offline
• Apresentação de alto nível de foco e de atenção aos detalhes
• Entusiasmo, confiança e habilidade de comunicação nos mais diversos níveis
• Capacidade de trabalhar sob pressão a fim de atender metas e deadlines
• Habilidade analítica e solução de problemas. Visão critica sobre assuntos que devem ser priorizados em momentos de maior demanda
• Estar atualizado sobre o mercado do entretenimento ao vivo e a conversa nas principais redes e canais de notícias da internet para manter o nivel de interação e engajamento e fazer parte da conversa com nossos clientes e parceiros

VALORES DA TICKETMASTER

Nosso trabalho é guiado por nossos valores:

Confiabilidade - Entendemos que fãs e clientes confiam em nós para potencializar suas experiências de Eventos ao Vivo e confiamos uns nos outros para que isso aconteça.

Trabalho em equipe - Acreditamos que a realização individual é insignificante em comparação com o nível de sucesso que pode ser alcançado por uma equipe.

Integridade - Estamos comprometidos com os mais altos padrões morais e éticos em nome dos inúmeros parceiros e stakeholders que representamos

Pertencimento - Estamos comprometidos em construir uma cultura organizacional na qual todas as pessoas possam ser autênticas, além de terem igualdade de voz e oportunidade para prosperar.

NOSSA CULTURA

Nossa visão na Ticketmaster é conectar pessoas ao redor do mundo aos eventos ao vivo que elas adoram. Sendo o maior marketplace de ingressos do mundo e o principal fornecedor global de ferramentas e serviços para o negócio do Entretenimento ao Vivo, estamos em uma posição única para cumprir essa visão com sucesso.

A Ticketmaster mudou a maneira como o mundo se conecta com seus artistas, times e shows favoritos, e continuamos a moldar a inovação todos os dias. Não estamos apenas vendendo ingressos (embora façamos isso melhor do que ninguém), estamos enriquecendo vidas com uma experiência incrível de cada vez. E achamos isso incrível.

Temos uma mentalidade 'Fan First' , colocando os clientes no centro de tudo o que fazemos. Seja trabalhando nos bastidores ou se envolvendo diretamente com o 'Fã ', fazemos tudo isso com uma intensa paixão pelo Ao Vivo e uma cultura organizacional inspiradora e diversificada, impulsionada por líderes acessíveis, gerentes atenciosos e equipes entusiasmadas. Se você é apaixonado por Entretenimento ao Vivo como nós e deseja trabalhar em uma empresa dedicada a ajudar milhões de fãs a experimentá-lo, queremos saber mais de você.

OPORTUNIDADES IGUAIS

Somos apaixonados e comprometidos com nosso pessoal e vamos além da retórica da diversidade e inclusão. Você trabalhará em um ambiente inclusivo e será incentivado a trazer todo o seu eu para o trabalho. Faremos tudo o que pudermos para ajudá-lo a equilibrar com sucesso seu trabalho e vida pessoal. Como uma empresa em crescimento, vamos incentivá-lo a desenvolver suas aspirações profissionais e pessoais, desfrutar de novas experiências e aprender com as pessoas talentosas com quem você trabalhará. É o talento que importa para nós e incentivamos as inscrições de pessoas independentemente de sexo, raça, orientação sexual, religião, idade ou deficiência.

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