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Descripción de la vacante
Uma empresa de logística em crescimento busca um Agente de Presença Offline em São Paulo, Brasil. O profissional será responsável por converter motoristas para o programa de adesivação, mantendo contato ativo via telefone e WhatsApp. O candidato ideal terá excelente comunicação, experiência em atendimento ao cliente e será capaz de lidar com altas volumes de chamadas. Formação completa em ensino médio é um requisito. Vaga oferece uma oportunidade de contribuir para a expansão de uma tecnologia inovadora.
Formación
- Comunicação clara e efetiva é imprescindível.
- Experiência prévia em call center ou vendas é valorizada.
- Habilidade em manter um alto volume de ligações diárias.
Responsabilidades
- Converter motoristas para o programa de adesivação.
- Explicar vantagens e regras do programa.
- Cobrar envio mensal das fotos dos adesivos.
- Aplicar técnicas para retenção de motoristas.
Conocimientos
Educación
Herramientas
Na Lalamove, acreditamos no poder da comunidade. Milhões de motoristas e clientes utilizam nossa tecnologia todos os dias para se conectar e transportar o que realmente importa. Entregas são o que fazemos de melhor e garantimos que sejam sempre rápidas e simples.
Desde 2013, atuamos no setor de logística para encontrar as melhores soluções de entrega para o mundo, nosso objetivo é tornar a Lalamove sinônimo de entregas, e nossa missão é fortalecer as comunidades locais, tornando o processo de entrega rápido e fácil, conquistamos esse objetivo na Ásia e agora estamos expandindo nossa tecnologia pelo mundo na América Latina, já operamos no Brasil e no México.
O Agente de Presença Offline é responsável por converter motoristas para aderirem ao programa de adesivação da Lalamove. A atuação é por ligação telefônica, com uso complementar de WhatsApp, garantindo que os motoristas entrem e permaneçam corretamente no programa de adesivação.
- Conversão de Motoristas
- Abordar motoristas elegíveis e incentivar a adesivação.
- Explicar vantagens e regras do programa, usando argumentação.
- Usar telefone como principal ferramenta e WhatsApp como apoio.
- Cobrança do Envio Mensal de Fotos
- Cobrar o envio mensal das fotos dos adesivos.
- Ajudar motoristas com dúvidas ou dificuldades no processo de envio de fotos.
- Retenção de Motoristas
- Aplicar técnicas de retenção para evitar desistência do programa.
- Identificar motivos de saída e propor alternativas durante o atendimento.
- Excelente comunicação verbal e escrita.
- Experiência prévia com atendimento, call center ou vendas.
- Conforto em trabalhar com alto volume de ligações.
- Capacidade de negociação e retenção.
- Ensino Médio Completo
- Experiência com motoristas ou logística.
- Vivência com ferramentas de CRM ou WhatsApp
* El índice de referencia salarialse calcula en base a los salarios que ofrecen los líderes de mercado en los correspondientes sectores. Su función es guiar a los miembros Prémium a la hora de evaluar las distintas ofertas disponibles y de negociar el sueldo. El índice de referencia no es el salario indicado directamente por la empresa en particular, que podría ser muy superior o inferior.