Vendedor Segmento Pet

Glasses Santana Costa; Curitiba; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma associação de energia renovável está buscando um(a) Analista de Atendimento ao Cliente em Curitiba. A função envolve gerenciar atendimentos, assegurar a qualidade do serviço, e liderar a equipe. Candidatos devem ter experiência em suporte, domínio de métricas e habilidades de comunicação. Benefícios incluem auxílio alimentação, plano de saúde, e um dia de folga no mês do aniversário.

Serviços

Auxílio alimentação/refeição em cartão flexível

Plano de saúde Unimed

Vale transporte em cartão flexível

Acesso a energia por assinatura

Dia de folga no mês do aniversário

Wellhub

Qualificações

• Experiência liderando times de suporte/atendimento.
• Forte domínio de gestão de filas e escalonamentos.
• Vivência em empresas de energia por assinatura é um diferencial.

Responsabilidades

• Acompanhar atendimentos e monitorar SLA's.
• Garantir um atendimento de excelência.
• Conduzir onboarding e reuniões semanais.
• Confeccionar materiais e treinar analistas.
• Tratar casos críticos e apoiar o time.

Conhecimentos

Gestão de filas e SLAs

Comunicação clara e didática

Conforto com métricas

Perfil analítico e crítico

Formação académica

Graduação completa ou cursando

Ferramentas

CRM's

Discadores

Ferramentas Omni Channel

Descrição da oferta de emprego

• Empregos para Vendedor segmento pet - Curitiba

A Ecowatt é uma associação que conecta usinas de energia limpa, concessionárias e pessoas, promovendo o uso de energias renováveis e garantindo economia para nossos associados. Com um modelo baseado na Geração Distribuída, oferecemos soluções que beneficiam o meio ambiente e os negócios. Para fortalecer nossa equipe, estamos em busca de um(a) Analista de Atendimento ao Cliente.

Qual será seu dia a dia aqui na Ecowatt:

* Acompanhar atendimentos, distribuir filas e monitorar SLA's.

* Garantir um atendimento de excelência e resoluções rápidas e eficazes.

* Conduzir onboarding e reuniões semanais.

* Confeccionar materiais e treinamentos aos analistas.

* Tratar casos críticos e prestar apoio técnico ao time.

O que esperamos para essa posição:

* Experiência liderando times de suporte/atendimento

* Forte domínio de gestão de filas, SLAs e escalonamentos.

* Comunicação escrita e verbal excelente (clara, didática e objetiva).

* Conforto com métricas.

* Vivência com ferramentas Omni Channel; CRM's e discadores.

* Perfil analítico, senso crítico e capacidade de resolver problemas de forma rápida e estruturada.

* Graduação completa ou cursando.

Diferenciais:

* Vivência em empresas de energia por assinatura.

Aqui na Ecowatt você terá:

* Auxílio alimentação e/ou refeição em cartão flexível.

* Plano de saúde Unimed

* Vale transporte em cartão flexível

* Acesso a energia por assinatura

* Day off no mês do seu aniversário

* Wellhub

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Observação: Se lhe pedirem para pagar por um emprego, evite a vaga e denuncie o emprego imediatamente.

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