Vagas Exclusiva para Trans I Consultor(a) de Negócios Pleno | Lojas Porto Velho/ RO (Banco de T[...]

Vivo (Telefônica Brasil); Porto Velho; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa líder em telecomunicações em Porto Velho busca um VP B2C para encantar clientes, identificar necessidades e oferecer serviços. O candidato deve ter ensino médio completo e paixão pelo atendimento. Oferecemos ótimos benefícios, incluindo celular e bônus. Junte-se a nós para transformar a experiência do cliente na Vivo!

Serviços

Bônus ou PPR anual

Plano de voz e dados ilimitado

Subsídio para despesas com escola, creche ou babá

Dia de folga para comemorar aniversário

Qualificações

• Ser apaixonado(a) por encantar e fidelizar clientes.
• Disposição para fazer acontecer os resultados.
• Ter curiosidade e disciplina para se desenvolver.

Responsabilidades

• Abordar e triar o cliente no salão de vendas.
• Identificar a necessidade do cliente.
• Realizar atendimento personalizado a clientes de alto valor.

Conhecimentos

Compromisso com a qualidade e ética

Trabalho em equipe

Resiliência

Atendimento ao cliente

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Overview

VP B2C – Diretoria Regional CO. Local de Trabalho: Lojas Porto Velho/ RO.

Um ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento. A área de B2C busca entender em profundidade as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única. Encantar e fidelizar é o que nos move no nosso dia a dia. Se você ama tecnologia, curte um ambiente dinâmico e trabalho em equipe, seu lugar é com a gente nas lojas da Vivo!

Aqui temos prazer em atender e apresentar todos os serviços que a Vivo tem de conexão para que as pessoas aproveitem a vida ao máximo, através de uma experiência encantadora. Estas oportunidades fazem parte do Banco de Talentos de Lojas Próprias. E o que isso significa? Sempre temos oportunidades em aberto e para que você não tenha que se candidatar em várias vagas, concentramos as oportunidades por cidade. Assim, quando tivermos uma oportunidade dentro da sua disponibilidade de horário e localidade, encaminhamos você para entrevista em uma das nossas lojas.

Responsabilidades e atribuições

• Abordar e triar o cliente no salão de vendas.
• Identificar a necessidade do cliente.
• Negociar e vender.
• Apresentar/oferecer os serviços de Fixa para todos os clientes.
• Realizar atendimento agendado.
• Realizar atendimento personalizado a clientes de alto valor (Platinum e V), visando a fidelização e excelência no atendimento.
• Garantir suporte básico de tecnologia: backup, configuração de e-mail e redes sociais e possíveis dúvidas sobre os devices.
• Fidelizar e Reter clientes.
• Telemarketing.
• Indicar os programas e benefícios da Vivo.
• Incentivar o uso das plataformas digitais.
• Apoiar o download e primeira utilização do app Meu Vivo em todas as interações com o cliente.
• Seguir os procedimentos de qualidade.
• Recebimento e controle das movimentações de valores do seu caixa e o fechamento do mesmo.
• Execução correta dos processos e procedimentos sob sua responsabilidade.
• Participar ativamente dos treinamentos das plataformas educacionais e presenciais.
• Conhecer mercado e concorrência.
• Execução correta do processo de gestão documental.
• Seguir regras da Anatel.
• Na ausência do recepcionista, atuará na recepção do cliente e auxílio na emissão da senha para atendimento, de acordo com a escala de rodízio prevista no planejamento mensal da loja.
• Poderá ser eventualmente destacado para novas atribuições dedicadas para campanhas, projetos ou produtos.

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo.
• Compromisso com a qualidade e ética.
• Curtir trabalhar com pessoas e para pessoas.
• Ser apaixonado(a) por encantar e fidelizar clientes.
• Disposição para fazer acontecer os resultados.
• Resiliência para encarar os desafios.
• Ser antenado(a) e conectado(a).
• Ter curiosidade e disciplina para se desenvolver.
• Vivência com atendimento ao cliente é um diferencial.

Informações adicionais

• Veja o que ofereceremos para você:
• Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.
• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida.
• Celular corporativo: smartphone novo para você!
• Plano de voz e Dados ilimitado, com a melhor rede móvel e 5G.
• Oferta exclusiva da Vivo com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps.
• Direito a Bônus ou PPR anual.
• Plano de Previdência Privada.
• Subsídio para despesas com escola, creche ou babá (para quem tem filhos).
• Dia de folga (Day off) para comemorar aniversário.
• Programa de voluntariado corporativo.
• Programa de Desenvolvimento Educacional com parcerias educacionais, descontos, certificações e cursos online.
• Programa de Recrutamento Interno no Brasil ou fora, presente em mais de 17 países.
• Iniciativas para saúde física, emocional e social (#VivoBemEstar).
• Todas as vagas são elegíveis a pessoas com deficiência ou reabilitados. Cultura que valoriza diversidade e potencial das pessoas. #VivoDiversidade.

#VemPraVivo

Sobre Nós

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, com qualidade que só a Vivo tem. Lideramos transformação digital, utilizamos metodologias ágeis e promovemos diversidade e inclusão. Acreditamos que a diversidade é um diferencial que reflete a sociedade e temos programas para assegurar uma cultura mais inclusiva. #VemPraVivo