Técnico de TI

Grupo SEB; Ribeirão Preto; Presencial; BRL 400.000 +; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa educacional está contratando um Técnico de TI para atuar em Ribeirão Preto. O profissional será responsável por prover suporte técnico, esclarecer dúvidas dos usuários e atender solicitações de forma eficiente. É necessário ter ensino médio completo e pelo menos um ano de experiência em suporte, além de conhecimentos em ITIL, redes e segurança da informação. A empresa oferece benefícios como vale alimentação e convênio médico.

Serviços

Vale alimentação

Convênio Médico Unimed

Convênio Odontológico

Seguro de Vida

PLR Anual

Vale Transporte

Qualificações

• Desejável experiência de 1 ano na área de suporte ou áreas afins.
• Conhecimentos ITIL (desejável certificação).
• Conhecimento de Informática e Suporte Técnico.

Responsabilidades

• Prover suporte técnico através de acesso remoto ou localmente.
• Esclarecer dúvidas dos usuários e alunos.
• Atender solicitações dos clientes e registrá-las.
• Criar e atualizar procedimentos técnicos.
• Manter-se atualizado com procedimentos operacionais.
• Tratar solicitações de serviço rapidamente.
• Interagir com outros solucionadores.
• Participar de eventos internos oferecidos pela empresa.
• Zelar pela imagem da empresa.

Conhecimentos

Suporte Técnico

Troubleshooting Inicial

Redes de Computadores

Banco de Dados

Segurança da Informação

Telefonia (IP e PABX)

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Job description

Grupo SEB contrataTécnico de TI, para atuar na Escola SEB Bilíngue - Unidade Portugal emRibeirão Preto/SP.

Venha conhecer o Grupo: https://www.sebsa.com.br/

Main responsibilities

• Prover suporte técnico através de acesso remoto ou localmente para atendimento de Solicitações (Instalação de Software, Configuração de Aplicativos e parametrizações etc.), Incidentes Críticos (Troubleshooting inicial para atendimento em primeiro nível), garantindo alta disponibilidade e performance, das plataformas dos clientes.
• Esclarecer dúvidas dos usuários e alunos e se possível orientá-los para as soluções.
• Atender pronta e corretamente as solicitações dos clientes, registrando e solucionando conforme procedimento técnicos.
• Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos na base de conhecimento.
• Manter-se atualizado, lendo procedimentos operacionais, participando de reuniões, treinamentos, certificações e outros.
• Manter atualizada a base de conhecimento: Acompanhar a revisão e atualização dos procedimentos operacionais (documentos), pesquisando novas soluções, analisando criticamente os processos e propondo melhorias.
• Tratar as solicitações de serviço de forma rápida e eficiente, garantindo a satisfação dos clientes.
• Interagir com outros solucionadores para resolução, tratativa e acompanhamento das solicitações pelo Cliente
• Participar de todos os eventos (reuniões, treinamentos operacionais, treinamentos e outros) oferecidos pela empresa.
• Zelar pela imagem da empresa, mantendo sigilo das informações.

Requirements and skills

• Ensino médio completo.
• Desejável experiência de 1 ano na área de suporte ou áreas afins.
• Conhecimentos ITIL (desejável certificação).
• Conhecimento de Informática e Suporte Técnico.
• Conhecimento em Troubleshooting Inicial.
• Noções de Redes de Computadores.
• Noções de Banco de Dados.
• Noções de Segurança da Informação.
• Noções de Segurança da Informação.
• Noções de Telefonia (IP e PABX).

Additional information

• Vale alimentação
• Convênio Médico Unimed
• Convênio Odontológico
• Seguro de Vida
• PLR Anual
• Vale Transporte