Técnico De Suporte Nível 1

Tata Consultancy Services; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de serviços de TI em São Paulo está buscando um Técnico de Suporte Nível 1 para atuar no atendimento aos usuários finais, garantindo a qualidade do ambiente de trabalho. O profissional será responsável pelo suporte técnico, diagnóstico e resolução de problemas de TI, bem como pela configuração e manutenção de equipamentos. Oferecemos um ambiente inclusivo, oportunidades de aprendizado contínuo e um pacote de benefícios abrangente.

Serviços

Plano de Saúde

Planos Odontológico

Seguro de Vida

Vale Transporte

Vale Refeição / Alimentação

Auxílio Creche

Gympass

Assistência psicológica gratuita

Oportunidade de experiência internacional

Portal de aprendizagem gratuito

Indicação de candidatos com bônus

Reconhecimento por performance

Plataforma de carreira com mentoria

Qualificações

• Suporte aos usuários finais para garantir a qualidade do ambiente de trabalho.
• Diagnóstico e resolução de problemas relacionados a TI.
• Configuração e manutenção de equipamentos de TI.

Responsabilidades

• Suporte ao usuário.
• Diagnóstico e resolução de problemas de TI.
• Configuração e manutenção de equipamentos.

Conhecimentos

Experiência em suporte técnico

Sistemas Operacionais (Windows, macOS, Active Directory, DNS, DHCP)

Distribuição Horizontal e Vertical de Aplicações (SCCM, Liquid, CDP, Atom)

Acesso remoto e desktop virtual

MDM, PXE boot

Microsoft 365 e suítes de colaboração

Hardware (desktops, laptops)

Redes (TCP / IP, Wi‑Fi, VPN, VLAN, protocolos de roteamento)

Sistemas Service Desk / ITSM e ITIL

Clareza e objetividade na comunicação oral e escrita

Escuta ativa e empatia

Capacidade de explicar soluções técnicas

Atendimento ao cliente

Proatividade na resolução de problemas

Organização e disciplina

Gestão do tempo

Interação com outras equipes de TI e fornecedores

Orientação para resultados

Atenção aos detalhes

Descrição da oferta de emprego

A Tata Consultancy Services (TCS) é líder global em serviços de TI, consultoria & soluções de negócios com uma grande rede de centros de inovação & entrega.

Fomos reconhecidos como um Global Top Employer e nossa capacidade de fornecer carreiras holísticas de longo prazo baseadas em aprendizado contínuo impulsionado por nosso ecossistema de aprendizagem digital nos ajuda a desenvolver os melhores talentos!

E convidamos você a fazer parte da nossa equipe!

Sobre a posição

Estamos em busca de um Técnico de Suporte Nível 1 para atuar no atendimento aos usuários finais e garantir a qualidade do ambiente de trabalho. Essa posição é essencial para manter a operação fluida e oferecer suporte técnico eficiente.

Responsabilidades

• Suporte ao usuário;
• Diagnóstico e resolução de problemas de TI;
• Configuração e manutenção de equipamentos;

Realização de checklist do ambiente.

Competências

• Experiência em suporte técnico;
• Sistemas Operacionais (Windows, macOS, Active Directory, DNS, DHCP);
• Distribuição Horizontal e Vertical de Aplicações (SCCM, Liquid, CDP, Atom);
• Acesso remoto e desktop virtual;
• MDM, PXE boot;
• Microsoft 365 e suítes de colaboração;
• Hardware (desktops, laptops);
• Redes (TCP / IP, Wi‑Fi, VPN, VLAN, protocolos de roteamento);
• Sistemas Service Desk / ITSM e ITIL;
• Clareza e objetividade na comunicação oral e escrita;
• Escuta ativa e empatia para entender necessidades do usuário;
• Capacidade de explicar soluções técnicas de forma acessível;
• Atendimento ao cliente (paciência, cortesia);
• Proatividade na resolução de problemas;
• Organização e disciplina;
• Gestão do tempo;
• Interação com outras equipes de TI e fornecedores;
• Orientação para resultados;
• Atenção aos detalhes.

Modelo de contratação

CLT Full + Benefícios

Benefícios TCS – Brasil

• Plano de Saúde
• Planos Odontológico
• Seguro de Vida
• Vale Transporte
• Vale Refeição / Alimentação
• Auxílio Creche
• Gympass
• TCS Cares – 0800 gratuito que fornece assistência psicológica (24 hrs / dia), jurídica, social e financeira aos associados
• Parceria com SESC
• Reembolso de Certificações
• Portal de aprendizagem gratuito da TCS – cursos online e treinamentos ao vivo
• Oportunidade de experiência internacional
• Parceria de descontos com Universidades e escolas de idiomas
• Bring Your Buddy – Ao indicar pessoas você se torna elegível a receber um bônus para cada contratação
• TCS Gems – Reconhecimento por performance
• Xcelerate – Plataforma de carreira com mentoria gratuita

Inclusão e Diversidade

Operamos em escala global, com diversas bases de talentos representando 156 nacionalidades, em 55 países. Na Tata Consultancy Services promovemos uma cultura inclusiva, sempre trabalhamos pela equidade. Isso se traduz em Gênero, Pessoas com Deficiência, LGBTQIA+, Religião, Raça, Diversidade de experiências e Etnia, ou seja, todas as nossas vagas são trabalhadas com esses princípios.