Técnico De Suporte N1 - Sênior

Interop; Porto Alegre; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em Porto Alegre procura um Técnico de Suporte N1 - Sênior. O profissional será responsável por atender usuários remotamente via e-mail, telefone e sistema corporativo, focando na solução de incidentes. É necessário ter Curso Técnico ou Graduação em TI, além de experiência no atendimento a clientes em call center. A empresa oferece benefícios como vale refeição, seguro de vida e descontos em cursos de idiomas.

Serviços

Desconto em cursos de idiomas

Descontos em farmácias

Descontos em academias

Vale Refeição

Seguro de Vida

Vale Transporte ou Auxílio Combustível

Kit Paternidade / Maternidade

Qualificações

• Curso Técnico ou Graduação em TI concluído.
• Experiência profissional com atendimento a clientes de TIC na modalidade 'call center'.

Responsabilidades

• Atendimento remoto a usuários via e-mail, telefone e sistema corporativo.
• Triagem dos chamados recebidos e direcionamento adequado.
• Atendimento de Nível 1, focando na solução remota de incidentes.

Conhecimentos

Atendimento a clientes

Resolução de incidentes

Comunicação

Experiência em call center

Formação académica

Curso Técnico ou Graduação em TI

Descrição da oferta de emprego

Responsabilidades

Atendimento remoto a usuários via e-mail, telefone e sistema corporativo, incluindo orientação, esclarecimento de dúvidas e resolução de incidentes.

Triagem dos chamados recebidos e direcionamento adequado.

Atendimento de Nível 1, com foco na solução remota de incidentes e requisições.

Execução de manutenções remotas, sejam pró-ativas ou de rotina.

Encaminhamento de chamados para atendentes de Nível 2, com informações e orientações detalhadas.

Encerramento dos atendimentos, com retorno ao usuário e esclarecimentos finais.

Contato pós atendimento para verificar o nível de satisfação dos usuários.

Cargo

Técnico de Suporte N1 - Sênior

Tipo de Contrato

CLT (Efetivo)

Área profissional

Informática / T.I.

Carga horária

150

Benefícios

Descontos de 60% a 80% em cursos de idiomas.

Descontos especiais em farmácias.

Descontos nas academias do SESC (acesso gratuito ao se cadastrar como colaborador InterOp).

Descontos em cursos superiores para sua evolução profissional.

Oportunidades de certificações.

Vale Refeição - Flexível para mercados e restaurantes.

Seguro de Vida.

Vale Transporte ou Auxílio Combustível.

Kit Paternidade / Maternidade.

Requisitos

Curso Técnico ou Graduação em TI concluído.

Experiência profissional com atendimento a clientes de TIC na modalidade "call center".

Localização

Alvorada, Rio Grande do Sul, Brazil

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