Técnico De Suporte De Ti N1

Zummit; Belo Horizonte; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em Belo Horizonte busca um profissional para garantir o pleno funcionamento dos recursos de TI. A posição envolve o suporte técnico N1, monitoramento da infraestrutura de rede e a elaboração de relatórios. Candidatos devem ter formação técnica em Informática e experiência em suporte técnico, além de disponibilidade para trabalhar de terça a domingo. A empresa oferece um ambiente dinâmico e desafiador para quem busca crescimento profissional.

Qualificações

• Experiência prévia em suporte técnico (Help Desk) presencial e remoto.
• Conhecimento sólido em redes de computadores e configuração de rede.
• Disponibilidade para trabalhar de terça a domingo.

Responsabilidades

• Atendimento presencial e remoto aos usuários para solucionar problemas.
• Monitorar e garantir a disponibilidade da rede local (LAN) e Wi-Fi.
• Elaborar e enviar relatórios periódicos de atividades para a gestão.

Conhecimentos

Suporte Técnico Presencial

Rede de Computadores

Sistemas Operacionais (Windows 10 / 11)

Configuração de Impressoras

Comunicação Interpessoal

Formação académica

Curso Técnico em Informática ou Redes de Computadores

Ferramentas

Jira

ServiceDesk

GLPI

Descrição da oferta de emprego

Local : Minas Tênis Clube - Unidade Country (Belo Horizonte / MG)

Modalidade : Presencial

Regime de Trabalho : Terça a Domingo | Horário comercial

Objetivo da Vaga :

Garantir o pleno funcionamento dos recursos de TI no ambiente da unidade Country, assegurando a disponibilidade da infraestrutura de rede e proporcionando um atendimento de suporte técnico ágil e de qualidade aos usuários.

Principais Responsabilidades e Atribuições :

Suporte Técnico N1 (Help Desk) :

Atendimento presencial e remoto aos usuários (colaboradores e, eventualmente, associados), solucionando problemas relacionados a software, hardware, rede e periféricos.

Resolução de chamados de primeiro nível, registrando todas as solicitações em um sistema de tickets.

Instalação, configuração e manutenção de computadores, impressoras, telefones IP e outros dispositivos.

Gestão da Infraestrutura Local :

Monitorar e garantir a disponibilidade e o desempenho da rede local (LAN) e Wi-Fi.

Realizar a gestão de impressoras (configuração, troca de toners, solução de problemas de fila e conectividade).

Executar testes de conectividade e diagnosticar falhas na infraestrutura de rede.

Rotinas Administrativas e Preventivas :

Realizar checklists diários de sistemas críticos e equipamentos de TI.

Prestar suporte a eventos realizados na unidade, garantindo que a infraestrutura de TI atenda às necessidades.

Elaborar e enviar relatórios periódicos de atividades, ocorrências e status dos equipamentos para a gestão de TI.

Comunicação e Trabalho em Equipe :

Atuar em colaboração com as equipes de TI central (N2 e N3) para escalar e resolver incidentes complexos.

Comunicar-se de forma clara e proativa com os usuários sobre o andamento dos chamados.

Requisitos e Qualificações :

Obrigatórios :

• Curso Técnico em Informática, Redes de Computadores ou área correlata (ou experiência comprovada equivalente).
• Experiência prévia em suporte técnico (Help Desk) presencial e remoto.
• Conhecimento sólido em:
  • Sistemas Operacionais (Windows 10 / 11, Windows Server).
  • Redes de computadores (protocolos TCP / IP, configuração de rede, diagnóstico de conectividade).
  • Configuração e suporte a impressoras e periféricos.
• Disponibilidade para trabalhar no regime terça a domingo. (Com descanso semanal às segundas feiras e 1 domingo ao mês não trabalhado)
• Excelente comunicação interpessoal e capacidade de atendimento ao usuário com paciência e profissionalismo.

Diferenciais :

• Certificações (como CompTIA A+, ITIL, MTA).
• Conhecimento em administração de sistemas.
• Experiência com software de gestão de chamados (ex. : Jira, ServiceDesk, GLPI).
• Conhecimento básico em infraestrutura de cabeadamento e patcheamento.

Perfil Desejado :

Proativo, organizado e com grande capacidade de resolver problemas sob pressão.

Habilidade para trabalhar tanto de forma independente quanto integrado à equipe.

Comprometido com a qualidade do serviço e a satisfação do usuário final.