Técnico De Suporte 2O Nível

Lanlink Informática; Manaus; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em Recife está buscando um profissional de suporte técnico de TI. O candidato ideal deve ter ensino médio completo e formação técnica em informática. Os deveres incluem atendimento técnico, manutenção de hardware e redes, além de ser necessário ter carro próprio para uso em serviço. O conhecimento avançado em sistemas operacionais Windows e Linux é essencial, juntamente com certificações relacionadas. Esta oportunidade valoriza PCDs.

Qualificações

• Certificação MCITP: Windows 7 ou MCSA Windows 10.
• Experiência em suporte técnico em ambiente compatível com o cliente.
• Experiência em instalação, montagem e manutenção de micros e impressoras.

Responsabilidades

• Atender chamados de suporte técnico não resolvidos pelo 1o nível.
• Executar manutenção preventiva e corretiva de hardware e infraestrutura de rede.
• Criar documentação de rotinas técnico-operacionais.

Conhecimentos

Resolução de problemas na área de redes

Sistemas operacionais (MS Windows e Linux)

Microsoft Office e BrOffice

Formação académica

Ensino Médio completo e Curso de Formação Técnica em informática (mínimo 220 horas)

Ferramentas

Antivírus

Descrição da oferta de emprego

Prover abertura, categorização e priorização das demandas, efetuando o diagnóstico, atendimento e resoluções dos chamados (Incidentes e Requisições) que competem ao segundo nível do referido contrato.

Responsabilidades e atribuições

• Atender os chamados de suporte técnico não resolvidos pelo 1o nível, conforme Catálogo de Serviços de TI;
• Executar atividades de instalação, configuração e manutenção em recursos de Informática (software e hardware) de acordo com os padrões homologados pelo TRT6;
• Prestar consultoria e suporte aos usuários no uso dos recursos computacionais;
• Avaliar o desempenho dos equipamentos, sua utilização e estado de conservação;
• Manter informada a área competente sobre mudanças nos itens de configuração do TRT6;
• Executar atividades de remoção de equipamentos de microinformática e comunicação de dados;
• Instalar acessórios e expansões (módulos de memória, disco rígido, placas de fax, placas de rede etc.);
• Prestar suporte técnico dos ambientes de rede lógica às demais unidades do TRT6;
• Desativar e ativar pontos de rede;
• Operação de sistemas de infraestrutura da rede corporativa;
• Manutenção preventiva e corretiva de hardware (desktops, notebooks e periféricos) e infraestrutura de rede de dados; Instalação e configuração de equipamentos;
• Executar atividades de : Suporte, manutenção e configuração de Sistemas Operacionais, Software Aplicativos e Administrativos em equipamentos do contrato e de equipamentos pessoais de usuários autorizados para o teletrabalho;
• Criar documentação de rotinas técnico-operacionais;
• Criar / Manter / Atualizar documentos de base de conhecimento, procedimentos de atendimento (Scripts), FAQ's, etc;
• Acompanhamento de sessões de julgamento das turmas e do pleno do tribunal;

Outras atividades associadas a suporte técnico de TI.

Requisitos e qualificações Escolaridade :

Certificado / diploma de conclusão do Ensino Médio e Curso de Formação Técnica na área de informática com no mínimo 220 horas.

Cursos :

Certificação MCITP : Windows 7, Enterprise Desktop Support Technician ou MCSA Windows 10 ou Desktop Support Technician (HDI Brasil).

Conhecimentos :

• Conhecimento de resolução de problemas na área de redes;
• Conhecimentos avançados em sistemas operacionais (MS Windows e Linux);

Conhecimentos técnicos em Microsoft Office, BrOffice, Internet Explorer e Antivírus.

Experiência Profissional :

• Experiência comprovada em serviços de suporte técnico de TI em ambiente operacional compatível com o ambiente do cliente;

Experiência em instalação montagem e manutenção de micros (componentes internos do PC, Unidades Periféricas), impressoras e software (setup, antivírus etc).

Informações adicionais

Para essa vaga é necessário ter carro próprio e disponibilidade para uso a serviço da empresa.

EI, TODAS AS NOSSAS VAGAS SÃO PREFERENCIAIS PARA PCD!