Tech Lead - REMOTO

#sejaveriter; Brasil; Teletrabalho; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma consultoria de transformação digital está em busca de um Tech Lead para liderar a equipe e acelerar a transformação digital. O candidato precisa ter conhecimento em plataformas de atendimento e cloud. A empresa oferece diversos benefícios, como vale refeição, assistência médica e treinamentos recorrentes, proporcionando um excelente ambiente de trabalho.

Serviços

Vale refeição

Vale alimentação

Auxílio home office

Assistência médica

Assistência odontológica

Seguro de vida

Parcerias de descontos

Convênios em estabelecimentos de ensino

Treinamentos de agilidade

Verity Learning

Intervalo Verity

#VerityComVocê

Viva Engage

Qualificações

• Experiência sólida em plataformas de atendimento (Nice), incluindo arquitetura e funcionalidades.
• Capacidade de criar infraestruturas escaláveis e robustas para canais de atendimento.
• Compreensão de princípios de integração de URA com sistemas externos.

Conhecimentos

Metodologias ágeis e DEVOPS

Cloud (AWS, Azure, GCP)

Plataformas de atendimento (Nice, Genesys, Avaya)

Protocolos SIP, TDM e VoIP

Conceitos de IVR e CTI

Arquitetura e design de sistemas

Processamento de linguagem natural (PLN)

Algoritmos de aprendizado de máquina

Descrição da oferta de emprego

Job description

A Verity está buscando novos talentos!

Somos uma consultoria de transformação e inovação digital e buscamos Tech Lead para fazer parte dessa jornada.

Olha só quais são as experiências e conhecimentos que você precisa ter para acelerar e transformar com a gente:

Requirements and skills

• Conhecimento em equipe com metodologias ágeis e DEVOPS;
• Conhecimento Cloud, AWS, Azure e GCP;
• Conhecimento em plataformas de atendimento (Nice, Genesys, Avaya)
• Entendimento dos princípios de telefonia, como protocolos SIP, TDM e VoIP
• Entendimento dos conceitos de IVR (interactive voice response) e CTI (computer telephony integration), para integrar efetivamente a URA com sistemas externos
• Entender os princípios de arquitetura e design de sistemas, a fim de criar uma infraestrutura escalável e robusta para canais de atendimento
• Compreender conceitos como processamento de linguagem natural (PLN), algoritmos de aprendizado de máquina, classificação, agrupamento, detecção de entidades, e outros métodos utilizados para treinar e melhorar a eficiência dos agentes digitais

Obrigatório:

É fundamental que o líder técnico tenha conhecimento sólido das plataformas de atendimento (Nice), incluindo sua arquitetura, recursos e funcionalidades específicas

Additional information

Aqui nós somos humanos, somos digitais, somos Verity!

Tudo o que fazemos se baseia em nossos Valores Fascinantes:

• Tecnologia: Nossa Paixão por tecnologia nos impulsiona a modernizar e acelerar negócios;
• Transparência e Comprometimento: Somos guiados pela transparência e comprometimento com a entrega;
• Conexão Humana: Somos humanos que escutam com empatia e colaboram nas diferenças;
• Experiência: Construímos nossa reputação nos desafiando diariamente para entregar as melhores experiências para nossos clientes e colaboradores;

É assim que criamos experiências inovadoras para o mundo digital, inspirando protagonismo e gerando resultados incríveis aos nossos clientes, sempre focados em metodologia, tecnologia e pessoas.

Fomos certificados como uma das melhores empresas para se trabalhar pelo Great Place To Work, e a cada dia criamos ações que melhoram ainda mais o ambiente de trabalho, aqui na Verity você tem:

• Vale refeição
• Vale alimentação
• Auxílio home office
• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Seguro de vida
• Parcerias de descontos
• Convênios em estabelecimentos e instituições de ensino
• Treinamentos de agilidade recorrentes
• Verity Learning
• Intervalo Verity
• #VerityComVocê
• Viva Engage