Suporte Técnico Junior – Agilize.App

buscojobs Brasil; Santa Catarina; Teletrabalho; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia está buscando um profissional iniciante para o suporte ao cliente. Você será responsável por atender clientes, auxiliar na configuração da plataforma e contribuir para a criação de documentos e tutoriais. É necessária boa comunicação e interesse em tecnologia. A vaga é 100% remota, com jornada de segunda a sexta-feira.

Serviços

Ambiente de trabalho dinâmico

Oportunidade de aprendizado e crescimento

Qualificações

• Boa comunicação escrita e oral.
• Facilidade em lidar com clientes e explicar processos.
• Interesse em tecnologia e atendimento ao cliente.
• Organização e iniciativa.

Responsabilidades

• Prestar atendimento ao cliente (nível I e II).
• Apoiar na configuração de canais integrados.
• Criar e atualizar documentações e tutoriais.
• Realizar registro e categorização de chamados.
• Contribuir para a excelência da experiência do cliente.

Conhecimentos

Boa comunicação escrita e oral

Facilidade em lidar com clientes

Interesse em tecnologia

Organização

Descrição da oferta de emprego

Sobre nós

A Agilize.app é uma plataforma omnichannel que integra múltiplos canais de atendimento (WhatsApp, Instagram, Facebook, PABX, SMS, LiveChat e CRM) em uma única solução, ajudando empresas a otimizar processos e oferecer uma experiência de atendimento moderna e eficiente. Estamos em expansão e buscamos um(a) profissional iniciante para somar ao nosso time de suporte.

Responsabilidades

• Prestar atendimento ao cliente (nível I e nível II), auxiliando no uso da plataforma.
• Apoiar na configuração e uso de múltiplos canais integrados (chat, voz, redes sociais, etc.).
• Criar e atualizar documentações, tutoriais, vídeos e guias práticos para a base de conhecimento.
• Realizar o registro e categorização de chamados, garantindo acompanhamento eficiente.
• Apoiar o time no mapeamento de dúvidas recorrentes e propor melhorias de processos e materiais.
• Contribuir para a excelência da experiência do cliente em cada interação.

Requisitos

• Boa comunicação escrita e oral.
• Facilidade em lidar com clientes e explicar processos de forma clara e didática.
• Interesse em tecnologia, CRM, atendimento ao cliente e automações.
• Organização, iniciativa e disposição para aprender continuamente.
• Facilidade com processos empresariais

Desejável (diferenciais)

• Experiência (mesmo básica) com redes e conectividade.
• Experiência anterior em suporte técnico ou atendimento.
• Familiaridade com plataformas SaaS ou ferramentas de atendimento.
• Noções de edição de imagens e vídeo (OBS Studio, Photoshop, Premiere, CapCut, Canva, Camtasia, etc.).
• Formação em redes ou relacionados.

O que oferecemos

• Modalidade: Vaga 100% Remota (Home Office).
• Jornada: Segunda a sexta-feira, horário comercial.
• Contratação: CLT ou PJ, a definir.
• Remuneração: a combinar.
• Oportunidade real de aprendizado e crescimento profissional em uma empresa inovadora.
• Ambiente de trabalho dinâmico, colaborativo e que valoriza a autonomia.