Suporte e Operacional

Scalefy; Teresina; Presencial; BRL 120.000 - 160.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de pagamentos está à procura de uma profissional para integrar o time de Suporte & Operações. O papel envolve garantir a fluidez das operações e atendimento aos clientes, além de apoiar processos internos. A candidata ideal deve ter fluência em inglês e português, ótima comunicação e habilidades organizacionais. A experiência no mercado de pagamentos ou e-commerce é um diferencial. Vaga para tempo integral em Teresina, PI.

Qualificações

• Fluência em Inglês e Português é obrigatória.
• Capacidade de comunicação e relacionamento excelente.
• Organização, proatividade e autonomia são essenciais.
• Facilidade em resolver problemas e lidar com diferentes demandas.
• Disponibilidade para atuação em tempo integral.

Responsabilidades

• Prestar suporte aos clientes via WhatsApp, e-mail e chamadas.
• Acompanhar operações e transações diariamente.
• Realizar onboarding de novos clientes.
• Facilitar a comunicação entre clientes e o time técnico.
• Ajudar em processos comerciais como follow-ups.
• Gerenciar dados, relatórios e tarefas operacionais.
• Garantir uma experiência fluida e profissional para os clientes.

Conhecimentos

Fluente em Inglês

Fluente em Português

Excelente capacidade de comunicação

Organização

Proatividade

Autonomia

Resolução de problemas

Descrição da oferta de emprego

Quem somos?

A Scalefy é um gateway global de pagamentos focado em performance, tecnologia e experiência do cliente. Estamos escalando rápido e buscamos alguém que queira crescer com a gente.

Descrição da Vaga

Estamos à procura deuma mulherpara integrar nosso time de Suporte & Operações.

A pessoa ideal é comunicativa, organizada, ágil e confortável em lidar com clientes e parceiros.

Será responsável por garantir uma operação fluida, atendimento de qualidade e apoio aos times internos, inclusive no processo comercial quando necessário.

Qualifications

• Inglês e Português fluentes(obrigatório)
• Excelente capacidade de comunicação e relacionamento
• Organização, proatividade e autonomia
• Facilidade para resolver problemas e lidar com demandas diversas
• Disponibilidade para atuar full time

Diferencial :

experiência no mercado de pagamentos, fintech, e-commerce ou atendimento ao cliente

Responsabilidades

• Prestar suporte aos clientes via WhatsApp, e-mail e chamadas
• Acompanhar operações, transações e demandas do dia a dia
• Realizar onboarding de novos clientes
• Fazer a ponte entre clientes e o time técnico
• Ajudar em processos comerciais (follow-ups, alinhamentos, esclarecimento de dúvidas)
• Gerenciar dados, relatórios e tarefas operacionais
• Garantir uma experiência fluida e profissional para todos os clientes