Supervisor de Relacionamento com o Aluno

Poliedro Educação; São José dos Campos; Presencial; BRL 200.000 - 250.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma instituição educacional líder em São Paulo busca um profissional para liderar equipes e fortalecer a base de alunos. O candidato ideal terá experiência em liderança, forte vocação comercial e será responsável por monitorar KPIs, promover melhorias operacionais e assegurar a satisfação dos alunos e suas famílias. É necessário Ensino Superior Completo e habilidades em CRM e Pacote Office.

Qualificações

• Experiência comprovada em liderança de equipes comerciais e de relacionamento com forte atuação em vendas consultivas.
• Forte vocação comercial, com foco em resultados e superação de metas.
• Perfil analítico e orientado a resultados.

Responsabilidades

• Liderar e fortalecer a equipe, desenvolvendo planos estratégicos.
• Monitorar KPI’s da área e assegurar sinergia entre setores.
• Aperfeiçoar a experiência do aluno e satisfação das famílias.

Conhecimentos

Liderança

Vendas consultivas

Gestão de indicadores de desempenho

Comunicacao clara e assertiva

Relacionamento interpessoal

Formação académica

Ensino Superior Completo

Ferramentas

CRM

Pacote Office – nível intermediário a avançado

TOTVS

Descrição da oferta de emprego

Somos feitos por quem acredita no que faz

A transformação que a educação promove nas pessoas também se reflete em quem trabalha com ela. É isso que nos move todos os dias: promover conquistas por meio do amor à educação.

Trabalhar aqui é fazer parte de um ambiente dinâmico, colaborativo e com propósito, no qual seguimos #JuntosNaMesmaDireção, unindo talento e compromisso em soluções educacionais inovadoras.

Com ética, responsabilidade e foco em resultados, atuamos ao lado de estudantes e Escolas Associadas, inspirando conquistas todos os dias.

Se você vê na educação um caminho de transformação, pode ser que a sua próxima jornada seja por aqui.

Principais Responsabilidades:

• Liderança e fortalecimento da equipe, com foco no desenvolvimento de planos estratégicos que sustentem o crescimento da base de alunos;
• Monitoramento contínuo dos KPI’s da área — incluindo os indicadores de experiência do cliente — e a garantia de sinergia entre os diferentes setores da instituição;
• Assegurar o aprimoramento da experiência do aluno e da satisfação das famílias;
• Aprovar solicitações de desconto, acompanhar a receita e avaliar os impactos financeiros decorrentes;
• Apoiar negociações financeiras de maior complexidade, promovendo a integração entre as dimensões comercial e acadêmica e garantindo a sustentabilidade da gestão;
• Promover melhorias operacionais e sistêmicas junto à área de operações comerciais, assegurando a integridade e o cumprimento dos processos estabelecidos;
• Supervisionar resultados e desenvolver relatórios às coordenações das unidades.
  
  

Requisitos e Qualificações:

• Ensino Superior Completo;
• Experiência comprovada em liderança de equipes comerciais e de relacionamento, com forte atuação em vendas consultivas, capacitação de times e gestão de indicadores de desempenho;
• Forte vocação comercial, com foco em resultados e superação de metas;
• Domínio em CRM e funil de relacionamento, com histórico consolidado em gestão de clientes e foco na entrega de uma experiência de excelência;
• Perfil analítico e orientado a resultados;
• Pacote Office – nível intermediário a avançado;
• Capacidade de liderança e desenvolvimento de pessoas;
• Comunicação clara e assertiva (escrita e verbal), com excelente organização;
• Relacionamento interpessoal sólido e habilidade para resolver problemas complexos;
• Visão estratégica e foco em melhoria contínua;
• Experiência na utilização do sistema TOTVS (desejável).
  
  

Desejamos sucesso em sua aplicação!