Supervisor de Prevenção à Fraude

DiDi Global; São Paulo; Presencial; BRL 200.000 - 250.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma plataforma de transporte está buscando um Team Leader/Supervisor para a área de Prevenção à Fraude. O candidato irá liderar a equipe, desenvolver estratégias para mitigar fraudes e aprimorar processos. É essencial ter experiência em liderança e conhecimento em prevenção à fraude. O ambiente valoriza a diversidade e o desenvolvimento pessoal, promovendo um equilíbrio saudável entre vida profissional e pessoal.

Serviços

Política de remuneração competitiva

Ambiente de trabalho acolhedor

Feedback contínuo

Qualificações

• Experiência em prevenção à fraude ou áreas afins.
• Experiência prévia em liderança ou supervisão de equipes.
• Olhar analítico e investigativo.

Responsabilidades

• Coordenar e motivar a equipe de prevenção à fraude.
• Relatar e recomendar ações para mitigar tentativas de fraude.
• Desenvolver fluxos de prevenção à fraude.

Conhecimentos

Liderança

Análise de Fraude

Comunicação

Decisões Baseadas em Dados

Resiliência

Formação académica

Ensino Superior em Administração, Finanças ou Segurança da Informação

Ferramentas

Ferramentas de Análise de Dados

Descrição da oferta de emprego

Company Overview

A Solva é uma empresa de serviços compartilhados da DiDi Global, a maior plataforma de conveniência e transporte por aplicativo do mundo, presente em mais de 10 países. No Brasil, a DiDi é conhecida pelas marcas 99, que entrega serviços de mobilidade e serviços financeiros.Na Solva, construímos relacionamentos. Acompanhamos os consumidores da 99Pay, desde a checagem de seus dados até a regularização de possíveis inadimplências. Além de prevenirmos fraudes, também atuamos na investigação e solução de transações suspeitas, garantindo segurança dos consumidores e de seus dados.Nosso time é treinado para oferecer um serviço personalizado e humanizado, transformando cada interação em uma experiência positiva para todos.Ainda somos uma empresa jovem, mas estamos crescendo. Sempre com foco em proporcionar uma experiência positiva para os nossos clientes e agindo rápido e com resiliência para acompanhar as mudanças para entregar os melhores resultados.

Team Overview

Buscamos um profissional experiente para atuar como Team Leader / Supervisor na área de Prevenção à Fraude. O candidato será responsável por liderar a equipe, desenvolver estratégias de prevenção, identificar e mitigar tentativas de fraude, além de aprimorar processos e implementar melhorias contínuas.

Role Responsibilities

Liderança e Gestão de Equipe

• Coordenar, motivar e desenvolver a equipe de prevenção à fraude.
• Definir metas, acompanhar desempenho e garantir a entrega dos indicadores da área.
• Promover treinamentos e capacitações técnicas para evolução da equipe.

Análise e Mitigação de Fraudes

• Relatar e recomendar ações para mitigar tentativas de fraude identificadas.
• Gerir casos de fraude transacional, bloqueio cautelar, Mecanismo Especial de Devolução (MED), repatriação de recursos e análise de comportamento transacional.
• Conduzir análises de transações de cartão de crédito, chargeback e ciclo de pagamento.
• Identificar lacunas em processos e regras de fraude, propondo melhorias.

Desenvolvimento de Processos

• Desenvolver e aprimorar fluxos de prevenção à fraude.
• Implementar políticas, regras e controles eficazes para detecção e prevenção de fraudes.

Relatórios e Documentação

• Elaborar relatórios gerenciais com indicadores de prevenção à fraude.
• Manter a documentação atualizada referente a processos, incidentes e ações de mitigação.

Role Qualifications

Requisitos

• Formação em ensino superior completo em áreas relacionadas (Administração, Finanças, Segurança da Informação, etc.)
• Experiência comprovada em prevenção à fraude ou áreas afins
• Experiência em análises de Prevenção à Fraude Transacional
• Experiência com Bloqueio Cautelar
• Experiência com Mecanismo Especial de Devolução (MED)
• Experiência em Repatriação de recursos
• Experiência em análise de comportamento transacional
• Experiência com transações de cartão de crédito, chargeback e ciclo de pagamento
• Experiência prévia em liderança ou supervisão de equipes
• Atuação no mercado financeiro (Bancos, Fintechs, etc.) é altamente desejável
• Olhar analítico e investigativo
• Habilidade para tomar decisões assertivas baseadas em dados

Desejável

• Inglês avançado
• Certificações na área de prevenção à fraude ou segurança da informação
• Experiência com ferramentas de análise de dados e monitoramento de fraudes
• Experiência em documentoscopia

EEO Statement

Quem faz a Solva?

A Solva é feita de pessoas movidas pela missão de empoderar as pessoas e ajudá-las a conquistar uma vida financeira mais saudável e equilibrada.

- Nos importamos com dados e informações sensíveis e respeitamos a privacidade dos usuários

- Somos profissionais e promovemos um ambiente de trabalho organizado e positivo.

- Fazemos o que é certo, entendendo e cumprindo as políticas e normas da empresa

- Trabalhamos em equipe e agimos de acordo com nossos valores

- Somos eficientes e comprometidos em atingir excelentes resultados e melhorar continuamente.

- Somos bons comunicadores e íntegros em cada etapa de nosso trabalho.

- Somos mente aberta e celebramos a diversidade.

A DiDi pode ser o lugar certo para você porque…

Valorizamos o diálogo: Na Solva, acreditamos que o diálogo aberto fortalece relações e impulsiona resultados. O diálogo é a base para crescermos juntos, criando confiança e conexões reais. Por isso, apreciamos a franqueza, a sinceridade respeitosa e a transparência nas nossas pessoas, times e relações.

Ambiente de trabalho acolhedor: Aqui, você encontra um ambiente com relações humanas e respeitosas, onde cada pessoa é valorizada. Acreditamos que a diversidade promove um ambiente mais criativo e cheio de energia, por isso, celebramos as diferenças e aqui todos podem ser quem são.

Remuneração diferenciada: Reconhecemos e valorizamos o seu esforço! Oferecemos uma política de remuneração competitiva para que você se sinta reconhecido e recompensado pelo seu trabalho.

Aprendizagem facilitada: Acreditamos que todos podem aprender e crescer. Nossos sistemas são simples e intuitivos, com uma abordagem focada, clara e objetiva.

Equilíbrio entre vida profissional e pessoal: Sabemos que a vida não é só trabalho. Por isso, nossa escala de trabalho permite que você tenha tempo de qualidade para aproveitar sua vida fora do escritório e manter um equilíbrio saudável.

Acesso direto aos gestores: Aqui, hierarquia não é uma barreira. Nossos gestores estão sempre acessíveis, prontos para ouvir suas ideias, ajudar nas suas dificuldades e colaborar para o seu crescimento.

Feedback constante: Valorizamos o desenvolvimento de nossa equipe para que todos cresçam e alcancem seu máximo potencial. Por isso, acreditamos muito na prática do feedback contínuo e nas trocas construtivas entre toda a equipe.

Se você está em busca de um ambiente dinâmico e colaborativo, onde o respeito, a empatia e o desenvolvimento pessoal são essenciais, e deseja fazer a diferença na vida das pessoas, a Solva é o lugar perfeito para você! #VemSerSolva!

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