Supervisor de Call Center Atendimento - Barueri/SP | Maxpar

Grupo Autoglass Administrativo; Barueri; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de serviços automotivos está buscando um supervisor para garantir qualidade no atendimento e produtividade da equipe. As responsabilidades incluem acompanhamento de indicadores e atualizações de relatórios. Os candidatos devem ter experiência em atendimento ao cliente e liderança. A empresa oferece um ambiente colaborativo, com oportunidades de crescimento e benefícios como plano de saúde e vale alimentação.

Serviços

Plano de saúde sem mensalidade

Vale Refeição ou Alimentação

Oportunidade de crescimento profissional

Descontos em diversos estabelecimentos

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente.
• Experiência em liderança de equipe.
• Ter disponibilidade de trabalho 5x2.

Responsabilidades

• Acompanhar os indicadores dos agentes.
• Atualizar os relatórios de produtividade.
• Identificar e resolver problemas no atendimento.

Conhecimentos

Experiência em atendimento ao cliente

Experiência em liderança de equipe

Conhecimentos em pacote office

Formação académica

Ensino superior completo ou em andamento

Descrição da oferta de emprego

Overview

Job type: Full-time employee

Estamos a procura de um supervisor para garantir o bom atendimento e produtividade de sua equipe.

Responsibilities

• Acompanhar os indicadores dos agentes;
• Atualizar os relatórios de produtividade;
• Identificar problemas e falhas no atendimento atuando de forma direta para a resolução;
• Realização de relatórios de controle para a gestão;
• Motivação e desenvolvimento de pessoas;
• Atuar com indicadores estratégicos elaborando ações.

Qualifications

• Experiência em atendimento ao cliente;
• Experiência em liderança de equipe;
• Ensino superior completo ou em andamento;
• Conhecimentos em pacote office, relatórios e indicadores de atendimento;
• Ter disponibilidade de trabalho 5x2.

Valorizamos se você tiver

• Conhecimento em Assistência 24hrs ou Rede de Prestadores
• Pra cuidar da sua saúde física e mental:
• Plano de saúde sem mensalidade para você e seus dependentes;
• Plano odontológico opcional extensivo à dependentes;
• Programa da Gestante com licença maternidade estendida;
• Wellhub (Desconto em academias).

Para apoiar seu dia a dia

• Vale Refeição ou Alimentação;
• Oportunidade de trabalhar e trocar conhecimentos diários com um time incrível e acolhedor;
• Allya: Aplicativo com descontos em diversos estabelecimentos e serviços do dia a dia;
• Ah! Por aqui comemoramos o Dia do Colaborador do Grupo Autoglass, com um mimo a todos.

Desenvolvimento de carreira

• Oportunidade de crescimento profissional;
• Cultura de feedback e desenvolvimento;
• Acesso ao Portal de Educação Corporativa Grupo Autoglass com mais de 200 cursos gratuitos e com emissão de certificado;
• Galena: Descontos em mais de 150 mil cursos para colaboradores;
• Ambiente de trabalho altamente colaborativo e desafiador, com foco em inovação e melhoria contínua.

Melhorias do dia a dia no presencial

• Café da manhã e da tarde;
• Momento relax: Massagem relaxante no seu posto de trabalho;
• Área anexa na Sede com sala gamer, cafeteria, barbearia, salão de beleza e muito mais!

Conheça o Grupo Autoglass

Somos um Grupo brasileiro que acredita que, por meio da inovação e tecnologia, é possível desenvolver negócios, evoluir e capacitar pessoas, otimizar processos e oferecer serviços e produtos de qualidade. Iniciamos a nossa jornada representados pela Autoglass, uma extensa rede com mais de 80 lojas distribuídas pelo território brasileiro, voltada para o comércio de vidros e peças automotivas. Nosso crescimento abriu portas para o surgimento de novos negócios que foram integrados ao Grupo. Hoje, também somos referência no mercado segurador e de afinidades, com a Maxpar. Em nossa mais recente jornada, anunciamos um novo pilar com foco em inovação, tecnologia e digitalização nas operações, representado pela empresa b4b tech.

Acreditamos que, juntos, nossos negócios são capazes de gerar impactos econômico, social e ambiental positivos no mercado em que atuamos, na vida de nossos colaboradores e nas comunidades onde estamos inseridos. Afinal, nós existimos para proporcionar soluções que melhoram a vida das pessoas. Esse é o propósito que une e fortalece os nossos negócios.

Se você se identifica com uma empresa que valoriza a diversidade, o respeito, a ética, a tolerância, a responsabilidade social e a constante busca por inovação e melhoria contínua, venha construir uma carreira no Grupo Autoglass!