Supervisor de Atendimento Relacionamento- (Ourinhos/SP)

Alares Internet; Ourinhos; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de telecomunicações em Ourinhos busca um Supervisor de Relacionamento para liderar a equipe de Retenção. O profissional será responsável por garantir a eficiência operacional e desenvolver novos líderes. Requisitos incluem Ensino Superior e disponibilidade para viagens. Oferecemos benefícios como vale refeição, plano de saúde e participação nos lucros.

Serviços

Vale Refeição ou Alimentação

Vale Transporte

Plano de Saúde

Seguro de Vida

Participação nos Lucros

Desconto nos pacotes de internet

Qualificações

• Capacidade de conduzir feedbacks e desenvolver colaboradores.
• Disponibilidade para viagens.
• Experiência em Telecom e gestão de Call Center será um diferencial.

Responsabilidades

• Responsável pelo suporte e direcionamento das equipes de Retenção.
• Gestão para garantir entregas operacionais em indicadores de eficiência.
• Planejamento e execução de ações para manutenção de performance.

Conhecimentos

Inteligência emocional

Liderança inspiradora

Gestão de equipe

Formação académica

Ensino Superior Completo e/ou Cursando

Ferramentas

Pacote Office Intermediário

Descrição da oferta de emprego

Job description

Você exerce uma liderança que inspira? Tem inteligência emocional?

Venha ser o nosso Supervisor de Relacionamento e fortalecer a conexão do nosso time de colaboradores, gerando engajamento, resultado e desenvolvendo novos líderes.

O nosso time de Experiência do Cliente está aguardando você!!

#vemseralares

#vagasalaresinternet

Main responsibilities

Você vai fazer aqui:

• Ser responsável pelo suporte e direcionamento das equipes de atendimento de Retenção;
• Realizar a gestão do time para garantir a entrega de performance operacional em indicadores de eficiência, qualidade e negócios;
• Acompanhar e aplicar feedback para garantir o desenvolvimento dos colaboradores;
• Propor melhorias nos processos da Retenção, monitorar fatores externos que influenciam no desempenho da área, sinalizar as áreas parceiras e reportar à gestão;
• Planejar e executar planos de ações para manutenção de performance operacionais;
• Promover ações para garantir o clima de trabalho saudável e reforçar a motivação e engajamento do time.

Requirements and skills

Você não pode deixar de ter:

• Ensino Superior Completo e/ou Cursando;
• Pacote Office Intermediário;
• Disponibilidade para viagens.

Se você tiver, será um diferencial:

• Experiência na área de Telecom;
• Experiência com gestão de Call Center;
• Vivência no segmento de Retenção;
• Especialização ou cursos em áreas de gestão, negócios, estratégias e projetos.

Additional information

Você terá aqui:

• Vale Refeição ou Alimentação;
• Vale Transporte;
• Plano de Saúde;
• Seguro de Vida;
• Participação nos Lucros;
• Desconto nos pacotes de internet.