Supervisor Administrativo Comercial

CTIC Centro Administrativo; Goiânia; Presencial; BRL 200.000 - 250.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa do setor de atendimento ao cliente em Goiânia busca um(a) Supervisor(a) de Atendimento para liderar a equipe e garantir a excelência nas interações com os clientes. O candidato ideal terá experiência em supervisão de vendas, boa comunicação e disposição para viagens. É necessário ensino superior em áreas correlatas e habilidade de melhorar processos de atendimento.

Qualificações

• Experiência prévia na função de supervisão/coordenação de equipes de vendas.
• Desejável vivência no segmento de cosméticos, beleza, bens de consumo ou bebidas.
• Disponibilidade para viagens.

Responsabilidades

• Supervisionar o atendimento prestado às consultoras e consumidores finais.
• Desenvolver e acompanhar treinamentos contínuos para a equipe.
• Atualizar processos de atendimento conforme mudanças do mercado.
• Identificar melhorias e propor soluções para otimizar a experiência do cliente.
• Interagir com áreas internas para resolver demandas rapidamente.
• Assegurar o cumprimento das metas de atendimento.

Conhecimentos

Boa comunicação

Perfil analítico

Foco em resultados

Formação académica

Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Gestão Comercial

Descrição da oferta de emprego

Descrição

Buscamos um(a) Supervisor(a) de Atendimento com perfil dinâmico, comunicativo e foco em excelência no relacionamento com o cliente. Esse(a) profissional será responsável por liderar a equipe de atendimento, garantindo agilidade, empatia e qualidade nos serviços prestados a consultoras, coordenadoras, gerentes divisionais e consumidores finais.

Atividades

• Supervisionar o atendimento prestado às consultoras, coordenadoras, gerentes divisionais e consumidores finais, garantindo excelência, cordialidade e eficiência em todas as interações.
• Desenvolver, implementar e acompanhar treinamentos contínuos, com foco na capacitação técnica e comportamental da equipe, promovendo a melhoria contínua na qualidade do atendimento.
• Manter os processos de atendimento atualizados, revendo rotinas, scripts, fluxos e procedimentos conforme as mudanças do mercado, comportamento do cliente e diretrizes da empresa.
• Atuar de forma proativa na identificação de melhorias, propondo soluções que otimizem a experiência do cliente e a eficiência operacional da equipe.
• Interagir com áreas internas, como comercial, logística e marketing, para garantir a resolução ágil de demandas e o alinhamento entre os times.
• Assegurar o cumprimento das metas de atendimento, promovendo ações corretivas e de desenvolvimento sempre que necessário.

Requisitos

• Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Gestão Comercial ou áreas correlatas;
• Experiência prévia na função de supervisão/coordenação de equipes de vendas;
• Desejável vivência no segmento de cosméticos, beleza, bens de consumo ou bebidas será um diferencial;
• Boa comunicação, perfil analítico e foco em resultados;
• Disponibilidade para viagens.