Supervisor(A) De Sucesso Do Cliente (Csx)

Ds.Marketing; Campinas; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de marketing digital está em busca de um(a) Supervisor(a) de Sucesso do Cliente para liderar o onboarding e engajamento dos clientes. O candidato ideal deve ter forte experiência em organização de processos, criação de materiais de onboarding e condução de treinamentos. O trabalho será presencial em Campinas, e a empresa oferece uma remuneração competitiva com bônus por performance. Se você está pronto para fazer a diferença no pequeno e médio empreendedor brasileiro, esta é a sua oportunidade.

Serviços

Ambiente de crescimento

Impacto real no empreendedor

Remuneração competitiva

Qualificações

• Experiência em Customer Success, Onboarding ou Implantação.
• Forte vivência com onboarding digital e educação de clientes.
• Capacidade de criar materiais, treinamentos e mentorias.

Responsabilidades

• Supervisionar os processos de onboarding digital e implantação.
• Criar e manter materiais de onboarding, manuais e vídeos.
• Estruturar e conduzir salas de onboarding e treinamentos.

Conhecimentos

Organização de processos

Criação de materiais

Condução de treinamentos

Uso de métricas

Comunicação clara

Liderança

Ferramentas

Ferramentas de CS/CRM

Automações

Descrição da oferta de emprego

Supervisor(a) de Sucesso do Cliente (CSX)

A Dsmarketing tem como missão democratizar o marketing digital para o empreendedor brasileiro. Atuamos no Brasil profundo, atendendo supermercados, padarias, açougues e negócios locais que precisam de resultado, simplicidade e proximidade.

Hoje, atendemos mais de 3.000 lojas ativas, com uma operação estruturada para ativação, implantação e engajamento de clientes de forma escalável, combinando pessoas, processos, dados e tecnologia.

O desafio da posição

Buscamos um(a) Supervisor(a) de Sucesso do Cliente (CSX) para liderar a operação de onboarding, implantação e engajamento, garantindo que os clientes entrem rápido, usem bem a solução e percebam valor desde o início.

Essa posição é presencial em Campinas e exige forte capacidade de organização de processos, criação de materiais, condução de treinamentos, uso de métricas, automações e ferramentas.

Aqui, CS não é reativo: é estrutura, educação e execução orientada a resultado.

Principais responsabilidades

• Supervisionar os processos de onboarding digital e implantação
• Criar e manter materiais de onboarding (manuais, vídeos, playbooks)
• Estruturar e conduzir salas de onboarding, treinamentos e mentorias
• Padronizar e escalar a experiência inicial do cliente
• Definir, acompanhar e otimizar métricas de implantação e engajamento
• Implementar e evoluir automações de CS
• Operar e integrar ferramentas de CS, CRM e automação
• Desenvolver o time de CS com foco em performance
• Atuar junto às áreas Comercial, Produto e Marketing
• Taxa de ativação
• Tempo médio de implantação
• Adoção de funcionalidades
• Experiência em Customer Success, Onboarding ou Implantação
• Forte vivência com onboarding digital e educação de clientes
• Capacidade de criar materiais, treinamentos e mentorias
• Mentalidade orientada a processos, métricas e dados
• Conhecimento em automações e ferramentas de CS/CRM
• Comunicação clara, didática e liderança
• Disponibilidade para trabalho presencial em Campinas

Remuneração

• Salário fixo
• Bônus por performance, atrelado a indicadores de ativação, engajamento, retenção e qualidade da experiência do cliente

O que oferecemos

• Ambiente de crescimento e construção
• Impacto real no pequeno e médio empreendedor brasileiro
• Atuação presencial em Campinas
• Remuneração competitiva com variável por resultado