Supervisor(A) De Atendimento (1 Vaga )

Acic Associação Empresarial De Criciúma; Criciúma; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma associação empresarial local em Criciúma busca um(a) Supervisor(a) de Atendimento para liderar a equipe de atendimento ao cliente. Este profissional será responsável por coordenar as operações de atendimento, monitorar indicadores de desempenho e garantir a excelência no serviço prestado. É necessário ter Ensino Superior completo ou cursando e habilidades sólidas em liderança e comunicação. O trabalho é presencial e oferece benefícios como plano de saúde e vale alimentação.

Serviços

Plano de carreira

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Vale alimentação

Vale transporte

Qualificações

• Conhecimento sólido na função de supervisor.
• Capacidade de resolver problemas com agilidade e assertividade.
• Proatividade e organização são cruciais.

Responsabilidades

• Coordenar a equipe de atendimento, garantindo eficiência nas operações.
• Monitorar indicadores de desempenho (KPIs) e propor ações para melhoria contínua.
• Realizar feedbacks e treinamentos regulares com a equipe.
• Resolver problemas e mediar conflitos com clientes e colaboradores.

Conhecimentos

Liderança

Comunicação verbal e escrita

Resolução de problemas

Organização

Foco em resultados

Formação académica

Ensino Superior completo ou cursando

Descrição da oferta de emprego

Descrição da vaga

Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Atendimento para liderar nossa equipe e garantir a excelência no relacionamento com clientes. Esse profissional será responsável por supervisionar as operações de atendimento, assegurar o cumprimento de metas, identificar melhorias e treinar a equipe para proporcionar um atendimento excepcional ao cliente.

Responsabilidades

• Coordenar a equipe de atendimento, garantindo eficiência nas operações e um serviço de qualidade;
• Monitorar indicadores de desempenho (KPIs) e propor ações para melhoria contínua;
• Realizar feedbacks e treinamentos regulares com a equipe;
• Realizar entrevistas;
• Resolver problemas e mediar conflitos com clientes e colaboradores;
• Garantir o cumprimento de políticas e procedimentos da empresa;
• Elaborar relatórios gerenciais e apresentar resultados à liderança;

Auxiliar nas demais demandas do setor.

Requisitos

• Conhecimento sólido na função de supervisor;
• Ensino Superior completo ou cursando (Administração, Gestão de Pessoas, ou áreas relacionadas);
• Habilidade em liderança e gestão de equipes;
• Excelente comunicação verbal e escrita;
• Capacidade de resolver problemas com agilidade e assertividade;
• Proatividade, organização e foco em resultados.

Área de atuação : Medicina e Saúde

Cargo CBO : Supervisor de atendimento ao cliente

Escolaridade : Superior Completo

Faixa Salarial : De R$ 4.000,00 à 5.000,00

Benefícios extras

Plano de carreira Plano de Saúde Plano Odontológico Vale alimentação Vale transporte

Tipo de contrato : Indeterminado (CLT)

Formato : Presencial