SSD Brasil - IT Engineer Spec IV (Service Management)

Santander; São Paulo; Híbrido; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa financeira líder em São Paulo está em busca de um IT Specialist focado em Service Management. O profissional será responsável por garantir a funcionalidade dos fluxos de processos, colaborar entre áreas de tecnologia e realizar análises de dados. Requisitos incluem fluência em espanhol e sólida experiência em ambientes de missão crítica. A posição oferece um modelo de trabalho híbrido, com benefícios atrativos.

Serviços

Auxílio refeição

Convênio médico

Convênio Odontológico

Vale Transporte

Flex Férias

DayOff Aniversário

Parceiros de academia

Flex Working

Plataformas de treinamento

Linhas de carreira

Flex Learning

Auxílio Creche

Licença Paternidade estendida

Qualificações

• Independência e habilidade para identificar e resolver problemas.
• Proatividade e atitude.
• Resiliência para atuação em situações de pressão e urgência.

Responsabilidades

• Realizar viabilidade de processos para garantir a funcionalidade dos fluxos.
• Mapear e analisar processos de negócios, identificando melhorias.
• Atuar como elo entre as áreas de tecnologia.
• Conduzir análises de dados para identificar padrões.
• Trabalhar com a equipe para garantir a integração.

Conhecimentos

Espanhol nível avançado

Ótima comunicação verbal e escrita

Experiência em ambientes de missão crítica

Sólidos conhecimentos em infraestrutura tecnológica

Proficiente em análise de dados

Criação de dashboards e visualizações

Metodologias Ágeis

ITIL

Certificações ISO 27001

Capacidade de negociação

Descrição da oferta de emprego

Overview

SSD Brasil - IT Engineer Spec IV (Service Management) Country: Brazil

QUEM SOMOS

SANTANDER SERVIÇOS DIGITAIS BRASIL ️

Venha fazer parte do time que tem como propósito apoiar as pessoas e fazer os negócios prosperarem.

Temos uma vaga para você se tornar - IT Specialist – Service Management.

Aqui, seu papel será:

• Realizar viabilidade de processos para garantir a funcionalidade dos fluxos implementados, bem como a integridade e a qualidade dos dados, com ênfase em plataformas como ServiceNow.

• Mapear e analisar processos de negócios, identificando oportunidades de melhoria, automação e ganho de eficiência na relação entre os países da América do Sul.

• Atuar como elo entre as áreas de tecnologia, traduzindo requisitos operacionais em especificações funcionais e técnicas para fluxos e processos. Assegurar que todos os planos e procedimentos estejam em conformidade com as regulamentações e políticas corporativas e assim bem documentados e atualizados.

• Conduzir análises de dados para identificar padrões, tendências e oportunidades de melhoria contínua nos processos e nos fluxos corporativos.

• Trabalhar em estreita colaboração com os companheiros de equipe e com outras áreas da empresa, como TI, segurança da informação e operações, para garantir a integração a área de Service Management de Global Tech Hub South América.

Requisitos Imprescindíveis:

• Espanhol nível avançado.

• Ótima comunicação verbal e escrita.

• Experiência em ambientes de missão crítica.

• Sólidos conhecimentos em infraestrutura tecnológica.

• Ferramentas de Dados: Proficiência voltadas para análise de dados.

• Visualização de Dados: Competência na criação de dashboards e visualizações que facilitem a compreensão dos dados por diferentes stakeholders.

• Certificações: Metodologias Ágeis, Processos ITIL, ISO 27001 e Produtos de Mercado Financeiro.

• Independência e habilidade para identificar e resolver problemas.

• Proatividade e atitude.

• Pré-disposição para aprender sobre temas diversos e adquirir novos skills.

• Compartilhar conhecimento com desapego.

• Resiliência para atuação em situações de pressão e urgência.

• Capacidade de negociação e mediação de conflitos.

• Disponibilidade e flexibilidade.

• Disponibilidade para atuar em modelo hibrido.

Requisitos Desejáveis:

• Idioma: Inglês nível intermediário/avançado.

Local de Trabalho:
Geração Digital – Av Interlagos, 3501 – Interlagos, São Paulo - SP

Benefícios

• Auxílio refeição;

• Convênio médico;

• Convênio Odontológico: Plano básico e intermediário;

• Vale Transporte;

• Flex Férias: 24 dias úteis de férias podendo ser divididos em até 6 vezes, e a cada 2 meses trabalhados você já pode aproveitar 4 dias úteis;

• DayOff Aniversário;

• Parceiros de academia: Totalpass, Wellhub;

• Flex Working: Modelo de trabalho híbrido: 2 dias Home Office e 3 dias presenciais;

• Plataformas de treinamento com mais de 100 mil cursos;

• Linhas de carreira para o seu desenvolvimento profissional;

• Flex Learning: Incentivo para estudos exclusivo a funcionários com Alta Performance;

• Auxílio Creche;

• Programa Nascer e Licença Paternidade estendida.

#LI-Hybrid