Services Project Manager 2

-; São Roque de Minas; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia e automação está em busca de um coordenador para executar contratos de serviços. O profissional atuará como ponto de contato operacional e financeiro, supervisionando a execução e cumprimento de prazos. Além disso, será responsável por garantir a satisfação do cliente através de monitoramento de indicadores de desempenho e reuniões periódicas. É uma oportunidade de contribuir para um ambiente inovador e colaborativo na melhoria contínua das operações.

Responsabilidades

• Coordenar a execução dos contratos de serviços.
• Ser o ponto de contato para assuntos operacionais e financeiros.
• Acompanhar o cumprimento dos Termos e Condições, SLA e prazos.
• Supervisionar atividades de execução dos serviços em campo.
• Manter planos de comunicação com clientes e stakeholders.
• Monitorar indicadores de desempenho dos contratos.
• Apoiar no controle financeiro dos contratos.
• Colaborar na aplicação das metodologias de reconhecimento de receita.
• Acompanhar e apoiar o gerenciamento de mudanças contratuais.
• Desenvolver planos de mitigação de riscos operacionais.
• Garantir a documentação contratual dos serviços.
• Conduzir reuniões periódicas de acompanhamento com clientes.
• Apoiar na análise das pesquisas de satisfação do cliente.
• Trabalhar de forma integrada com diversos setores.
• Identificar oportunidades de melhoria contínua.

Descrição da oferta de emprego

Responsabilidades

• Coordenar a execução dos contratos de serviços, desde o handover comercial até o encerramento ou renovação contratual.
• Ser o ponto de contato para assuntos operacionais e financeiros relacionados aos contratos.
• Acompanhar o cumprimento dos Termos e Condições (T&C), SLA, escopo e prazos.
• Supervisionar as atividades de execução dos serviços em campo, laboratório e oficina, garantindo a aderência ao plano contratual.
• Manter planos de comunicação com clientes e stakeholders internos.
• Monitorar indicadores de desempenho dos contratos (SLA, produtividade, backlog, segurança, qualidade).
• Apoiar no controle financeiro dos contratos: previsão de receita, faturamento, controle de custos e margem.
• Colaborar na aplicação das metodologias de reconhecimento de receita (POC, MD, CC).
• Acompanhar e apoiar o gerenciamento de solicitações de ordem de mudança e renegociações contratuais.
• Desenvolver e acompanhar planos de mitigação de riscos operacionais e financeiros.
• Garantir a documentação contratual, técnica e financeira dos serviços.
• Conduzir reuniões periódicas de acompanhamento com clientes.
• Apoiar no acompanhamento e análise das pesquisas de satisfação do cliente (NPS).
• Trabalhar de forma integrada com áreas comerciais, finanças, supply chain, engenharia, qualidade e EHS.
• Identificar oportunidades de melhoria contínua e eficiência operacional.

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At Emerson, we are motivated by a spirit of collaboration that helps our diverse, multicultural teams across the world drive innovation that makes the world healthier, safer, smarter, and more sustainable. And we want you to join us in our bold aspiration.

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