Service Desk — Supporto Tecnico & Assistenza (Italiano + Inglese)

buscojobs Brasil; Espírito Santo; Teletrabalho; BRL 80.000 - 120.000; Tempo parcial

Resumo da oferta

Un'importante azienda globale è alla ricerca di 5 operatori Service Desk remoti che parlino italiano e inglese (C1/C2). Le responsabilità includono la risoluzione di problemi tecnici e il supporto per i clienti. Offriamo un compenso di R$36 all'ora, con un minimo garantito di R$5.000 al mese. Inizio previsto il 20 ottobre 2025.

Qualificações

• Esperienza di 1–2 anni in supporto clienti o tecnico.
• Possibilità di fatturare come PJ in Brasile.
• Postazione domestica con connessione stabile.

Responsabilidades

• Primo punto di contatto per utenti via telefono e email.
• Risoluzione problemi su applicazioni e hardware in remoto.
• Gestione delle escalation e registrazione dei ticket.

Conhecimentos

Italiano C1–C2

Inglese C1–C2

Supporto clienti

Descrição da oferta de emprego

Overview

Titolo : Service Desk — Supporto Tecnico & Assistenza (Italiano + Inglese)

Azienda : multinational (operazioni clienti globali)

Posti disponibili : 5

Luogo : Brasile — Completamente remoto (lavoro da casa)

Ore : 36 ore / settimana

Data inizio : 20 ottobre 2025

Contratto : PJ (Pessoa Jurídica / libero professionista)

Retribuzione : R$ 36 / ora (tariffa iniziale — varia in base all’esperienza) — minimo R$ 5.000 / mese (PJ)

Testo breve :

multinational assume 5 operatori Service Desk remoti — Italiano + Inglese obbligatori (C1 / C2) — 36h / set — Inizio 20 / 10 / 2025 — R$36 / ora (min; dipende dall’esperienza) — minimo R$5.000 / mese (PJ).

Mansioni

• Primo punto di contatto per utenti interni / esterni via telefono & email (chat futura possibile).
• Risoluzione problemi applicazioni, browser e hardware in remoto (screen sharing).
• Reset ID, problemi email, problemi con browser; uso di KB / SOP e registrazione ticket.
• Escalation secondo processo e assegnazione priorità.
• Raggiungimento SLA di risoluzione, qualità e produttività.

Requisiti obbligatori

• Italiano : C1–C2 (parlato e scritto).
• Inglese : C1–C2 (parlato e scritto).
• 1–2 anni in supporto clienti / tecnico (helpdesk / contact center).
• Possibilità di fatturare come PJ in Brasile.
• Postazione domestica stabile (consigliati ≥20 Mbps), headset con cavo e PC dedicato.
• Disponibilità a turni; rispettare 36 ore / settimana; inizio 20 / 10 / 2025.