Serv Delivery Management Assist

Logicalis Group (DE); Barueri; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em Barueri busca um profissional para acompanhar KPIs, validar itens de configuração e liderar reuniões estratégicas. O candidato deve ter boa comunicação e experiência na criação e melhorias de procedimentos. Oferecemos um ambiente desafiador e colaborativo.

Qualificações

• Experiência com apresentação de reuniões estratégicas.
• Capacidade de acompanhamento de equipes e entrega de serviços.
• Boa comunicação, tanto escrita como verbal.

Responsabilidades

• Carga e validação dos itens de configuração da base.
• Acompanhamento da devolução dos RMAs.
• Acompanhamento dos KPIs e SLAs de clientes, construção de relatórios.
• Criação e melhorias de treinamentos dos procedimentos da área.
• Participação em auditorias internas e externas.
• Criação e melhorias de procedimentos.
• Reuniões sobre processos e definição de planos de ação.

Conhecimentos

Apresentação de reuniões estratégicas

Acompanhamento de equipes

Boa comunicação verbal

Boa comunicação escrita

Descrição da oferta de emprego

• Carga e validação dos itens de configuração da base;
• Acompanhamento da devolução dos RMAs;
• Acompanhamento dos KPIs e SLAs de clientes, bem como construção de relatórios gerenciais e reuniões para definições de estratégias;
• Criação, melhorias e apresentação de treinamentos dos procedimentos da área;
• Participação de auditorias internas e externas, explicando os processos da área;
• Criação e melhorias de procedimentos;
• Reuniões gerenciais sobre os processos e definição de planos de ação.

Qualificações

• Experiência com apresentação de reuniões estratégicas;
• Capacidade de acompanhamento de equipes e entrega de serviços;
• Boa comunicação, tanto escrita como verbal;