Secretária - Atendimento E Sucesso Do Cliente

Instituto Rafael Barreiros; Tamboril; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma organização de saúde emocional em Ceará está em busca de uma secretária focada em Customer Success. Você irá cuidar de agendamentos, garantir a satisfação dos clientes e oferecer um atendimento acolhedor e profissional. É necessário ter experiência em atendimento ao público, boa comunicação e organização. A vaga oferece regime CLT, benefícios como Vale Alimentação e Vale Transporte, e um ambiente propício à transformação e ao cuidado com os clientes.

Serviços

Vale Alimentação

Vale Transporte

Qualificações

• Experiência prévia em atendimento ao público, recepção, secretariado, clínica, consultório ou customer success.
• Capacidade de trabalhar com detalhes e organização na agenda.
• Abertura para feedback e melhoria contínua.

Responsabilidades

• Realizar agendamentos e remarcações de atendimentos.
• Confirmar presença em atendimentos.
• Orientar clientes sobre horários e dúvidas práticas.
• Acompanhar o pós-atendimento e aplicar pesquisas de satisfação.

Conhecimentos

Comunicação escrita e falada

Organização

Trabalho em equipe

Facilidade com ferramentas digitais

Descrição da oferta de emprego

Fundado em 2019 pelo neurocientista e hipnoterapeuta Rafael Barreiros, o Instituto nasceu com o propósito de oferecer um caminho rápido, científico e definitivo para dores emocionais que resistem às abordagens tradicionais. Nossa comunicação é direta, leve e estratégica — e a forma como cuidamos dos nossos clientes acompanha esse padrão : humana, organizada e atenta a cada detalhe da experiência.

Ainda, buscamos alguém para atuar na linha de frente do atendimento, garantindo que cada cliente do Instituto seja recebido, orientado e acompanhado com acolhimento e profissionalismo.

Na prática, é uma função de secretária com foco em Customer Success : cuidar de agendamentos, organização e satisfação dos clientes.

ATIVIDADES

• Realizar agendamentos e remarcações de atendimentos, organizando a agenda dos profissionais
• Confirmar presença em atendimentos
• Orientar clientes sobre horários e demais dúvidas práticas
• Aplicar pesquisas de satisfação (NPS) e registrar feedbacks dos clientes após tratamento
• Acompanhar o pós-atendimento
• Manter cadastros atualizados, organizar documentos, termos e registros dos clientes
• Dar suporte administrativo ao time clínico e comercial quando necessário

QUALIFICAÇÕES

• Experiência prévia em atendimento ao público, recepção, secretariado, clínica, consultório ou customer success
• Boa comunicação escrita e falada
• Organização e atenção a detalhes para lidar com agenda, horários e informações importantes
• Facilidade com ferramentas digitais (Whats App Web, e-mail, planilhas, sistemas de agenda)

Capacidade de trabalho em equipe e abertura para feedback e melhoria contínua

Sobre a vaga

• Regime CLT
• Presencial em Londrina / PR
• Horário comercial
• Benefícios : Vale Alimentação e Vale Transporte

Se você quer fazer parte de um time que leva neurociência e transformação para o dia a dia das pessoas e deseja cuidar da experiência delas em cada detalhe, essa vaga pode ser o seu próximo passo.