Recepcionista II Auditor Noturno | RADISSON PINHEIROS

Atlantica Hospitality International; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma rede hoteleira conhecida em São Paulo busca um Recepcionista de Hotel para ser o primeiro ponto de contato com os hóspedes. O profissional será responsável por gerenciar todas as acomodações e garantir uma experiência agradável, além de cumprir tarefas administrativas, como check-ins e check-outs. É essencial ter inglês intermediário e experiência prévia na função. Oferecemos benefícios como plano de saúde, vale refeição e transporte.

Serviços

Plano de Saúde (80% custeado pela empresa)

Vale Refeição (R$ 17,90/dia)

Vale Alimentação (R$ 552,08/mês)

Seguro de Vida (100% custeado pela empresa)

Café da manhã no local

Desconto em hospedagens nos hotéis da rede

Atendimento psicológico (2 sessões mensais)

Qualificações

• Inglês intermediário obrigatório.
• Experiência anterior como recepcionista de hotel é desejável.
• Familiaridade com Sistema CMNET é um diferencial.

Responsabilidades

• Atender hóspedes e gerenciar reservas com cortesia.
• Processar check-in e check-out de hóspedes.
• Registrar solicitações e garantir a satisfação dos hóspedes.

Conhecimentos

Inglês intermediário

Experiência na função

Experiência com Sistema CMNET

Descrição da oferta de emprego

Job description

• Procuramos um Recepcionista de Hotel para servir como primeiro ponto de contato com nossos hóspedes e gerenciar todos os aspectos de suas acomodações. Em instância, você ajudará a criar uma estada prazerosa e memorável para os nossos hóspedes. Além de desenvolver um trabalho em equipe, lidando de forma amigável com todas as situações diárias.

Main responsibilities

• Abrir OS na plataforma SIM para atendimentos de manutenção.
• Atender chamadas telefônicas internas e externas, anotar as solicitações em log book, direcionar à área responsável, e ao receber o feedback do mesmo, encerrar a ação certificando a satisfação do hóspede, condômino e cliente.
• Checar Ordem de Serviços (OS) de eventos para o dia para direcionamento de hóspedes/condôminos/clientes
• Conferir cada observação das Reservas do dia, a fim de identificar solicitações especiais, como: cama extra, berço, preferência de algum andar, e pré-determinar apartamento (designar)
• Entregar RPP (NFC-e's) /RPS ao hóspede
• Esclarecer ou direcionar dúvidas em geral de hóspedes
• Identificar através do log book todas as pendencias e/ou solicitações para aquele turno para acompanhamento e realização.
• Imprimir extrato para conferência
• Ler e atualizar o log book
• Orientar hóspedes, condôminos e clientes sobre as facilidades do empreendimento
• Providenciar e entregar as chaves dos apartamentos aos hospedes/condôminos
• Realizar o check in e check out dos hóspedes no sistema
• Realizar o fechamento do caixa de seu turno.
• Realizar welcome call / courtesy call
• Recepcionar hóspedes, condôminos e clientes de forma cortês
• Salvar ou imprimir relatórios de contingência / segurança
• Solicitar aos hóspedes, condôminos e clientes o preenchimento da FNRH com todos os campos obrigatórios
• Solicitar documentação dos hóspedes no check in cumprindo os padrões e procedimentos internos e legais
• Apoiar os demais setores quando necessário
• Auxiliar os hóspedes/condôminos/clientes com bagagens
• Consultar os canais de venda
• Fazer reservas no sistema

Requirements and skills

• Inglês intermediário obrigatório
• Experiência na função
• Experiência Sistema CMNET

Additional information

• Plano de Saúde (Amil) – 80% custeado pela empresa, após 3 meses
• Plano Odontológico (MetLife) – adesão opcional
• Seguro de Vida (MetLife) – 100% custeado pela empresa
• Cartão Flash – você escolhe como usar entre VA e VR
• Vale Refeição: R$ 17,90/dia – sem desconto
• Vale Alimentação: R$ 552,08/mês – sem desconto
• Vale Transporte conforme CLT (desconto de 6%)
• Day Off de aniversário
• Café da manhã no local
• Parceria com TotalPass
• Desconto em hospedagens nos hotéis da rede Atlântica
• Atendimento psicológico (2 sessões mensais)
• Modelo de trabalho: Presencial
• Pagamento: adiantamento (15º dia útil) + saldo no dia 30