Psp Coordinator - Imunology (Brazil)

Galderma; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa líder em dermatologia, localizada em São Paulo, busca um profissional para gerenciar o Programa de Suporte ao Paciente. O candidato ideal terá experiência em coordenação de projetos e fornecedores, além de habilidades em Excel e comunicação fluente em inglês e espanhol. A oferta inclui benefícios atrativos, como assistência médica e bônus anual. Junte-se a uma equipe que valoriza a diversidade e o crescimento pessoal.

Serviços

Vale Refeição e Alimentação

Vale Mobilidade/Estacionamento

Seguro de Vida

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Auxílio Creche

Bônus Anual

Previdência Privada

Convênio Farmácia

Wellhub

Day Off de Aniversário

Licença Paternidade – 30 dias

Licença Maternidade – 6 meses

Clube de descontos

Produtos subsidiados

Home Office

Short Friday

Qualificações

• Mínimo de 3 anos de experiência em Programas de Suporte a Pacientes (PSP).
• Experiência na coordenação de fornecedores e projetos múltiplos.
• Conhecimento das diretrizes da ANVISA e compliance.

Responsabilidades

• Responsável pela gestão do Programa de Suporte ao Paciente (PSP).
• Garantir que a experiência do paciente seja fluida e empática.
• Acompanhar indicadores de performance (KPIs) e gerar insights.

Conhecimentos

Coordenação de fornecedores

Trabalho em equipe

Capacidade analítica

Comunicação fluente em inglês e espanhol

Formação académica

Ensino superior completo em Administração, Marketing, Comunicação, Enfermagem, Farmácia ou áreas correlatas

Ferramentas

Excel

PowerPoint

CRM (Veeva, Promomats)

Descrição da oferta de emprego

Com um legado único em dermatologia e décadas de inovação de ponta, a Galderma é a líder emergente na categoria de dermatologia, presente em aproximadamente 90 países. Oferecemos um portfólio inovador baseado na ciência de marcas premium e serviços que abrangem todo o espectro do mercado de dermatologia em rápido crescimento através de Estética Injetável, Cuidados Dermatológicos e Dermatologia Terapêutica. Desde a nossa fundação em 1981, dedicamos nossa atenção e paixão ao maior órgão do corpo humano - a pele - atendendo às necessidades individuais de consumidores e pacientes com resultados superiores em parceria com profissionais de saúde. Porque entendemos que a pele em que estamos molda nossas vidas, estamos avançando na dermatologia para cada história de pele.

Procuramos pessoas que se concentrem em obter resultados, abracem a aprendizagem e tragam uma energia positiva. Eles devem combinar iniciativa com um senso de trabalho em equipe e colaboração. Acima de tudo, devem estar apaixonados por fazer algo significativo para os consumidores, pacientes e profissionais de saúde que atendemos todos os dias. Nosso objetivo é capacitar cada funcionário e promover seu crescimento pessoal, garantindo ao mesmo tempo que as necessidades comerciais sejam atendidas agora e no futuro. Em toda a nossa empresa, abraçamos a diversidade e respeitamos a dignidade, a privacidade e os direitos pessoais de cada funcionário.

Na Galderma, damos ativamente às nossas equipes motivos para acreditar em nossa ousada ambição de nos tornarmos a principal empresa de dermatologia do mundo. Com a gente, você tem a oportunidade definitiva de adquirir novas e desafiadoras experiências de trabalho e criar um impacto direto incomparável.

Sobre a Galderma

A Galderma é a empresalíder na categoria dedicada à dermatologia, presente em aproximadamente 90 países. Fornecemos um portfólio inovador e baseado na ciência de marcas e serviços premium que abrangem todo o espectro do mercado de dermatologia em rápido crescimento, por meio de Estética Injetável, Dermocosméticos e Dermatologia Terapêutica. Desde nossa fundação em 1981, dedicamos nosso foco e paixão ao maior órgão do corpo humano – a pele – atendendo às necessidades individuais de consumidores e pacientes com resultados superiores em parceria com profissionais de saúde. Estamos avançando a dermatologia para cada história de pele, porque entendemos que a pele em que estamos molda nossas histórias de vida.

Trabalhar na Galderma

Na Galderma, você terá a oportunidade definitiva de obter experiências de trabalho transformadoras. Estamos comprometidos em atender às necessidades individuais de consumidores e pacientes, com resultados superiores, em parceria com profissionais de saúde.

Em nossa empresa, abraçamos as diferenças e respeitamos a diversidade, a privacidade e os direitos pessoais de cada funcionário. Temos o compromisso de manter nosso local de trabalho respeitoso e inclusivo. Temos orgulho de nossa dedicação à diversidade e inclusão e queremos garantir que as pessoas com quem fazemos negócios conheçam, compartilhem e respeitem nossos padrões.

Se você busca colocar suas ideias em prática, fazer a diferença e exercer o seu propósito, seu lugar é aqui.

Oportunidade – Principais Responsabilidades

O que você vai fazer: Essa posição será responsável por garantir a excelência na gestão do Programa de Suporte ao Paciente (PSP), otimizando a jornada do paciente e contribuindo para o acesso e a adesão ao tratamento.

A função não possui reporte de equipe direta e requer uma atuação colaborativa com áreas como Marketing, Acesso, Jurídico, Compliance, Farmacovigilância e fornecedores externos.

Principais Responsabilidades

• Participar da construção do desenho do programa e definição do fornecedor a ser contratado, assim como a definição de serviços oferecidos, scripts de atendimento, KPIs e todas as atividades envolvidas;
• Coordenar o Programa de Suporte ao Paciente (PSP) para um produto imunobiológico da Galderma;
• Atuar como ponto focal para gestão operacional e estratégica do programa, garantindo que a experiência do paciente seja fluida, empática e conforme as necessidades terapêuticas;
• Coordenar os fornecedores envolvidos (ex: hubs de serviços, home care, farmacovigilância), assegurando o cumprimento dos SLAs e indicadores definidos;
• Acompanhar indicadores de performance (KPIs) e gerar insights para melhoria contínua da jornada do paciente;
• Trabalhar em conjunto com o time de Acesso ao Mercado para garantir alinhamento com políticas de acesso, PCDTs, planos de saúde e SUS;
• Apoiar a área de marketing com inputs sobre necessidades dos pacientes e dados do PSP;
• Coordenar o desenvolvimento, aprovação e atualização de materiais do programa (impresso, digital, institucional), em conformidade com as diretrizes de compliance e farmacovigilância;
• Gerenciar processos administrativos do programa (contratos, POs, budget tracking), em parceria com Compras e Finanças;
• Participar de projetos internos com foco em inovação digital, omnichannel e melhoria da experiência do paciente.

Conhecimento e Habilidades:

• Mínimo de 3 anos de experiência em Programas de Suporte a Pacientes (PSP), preferencialmente com produtos biológicos ou imunobiológicos;
• Experiência na coordenação de fornecedores e projetos com múltiplas interfaces internas;
• Domínio de ferramentas como Excel, PowerPoint e plataformas digitais (ex: CRM, Veeva, Promomats, dashboards);
• Conhecimento das diretrizes da ANVISA, compliance, LGPD e políticas internas aplicáveis à área da saúde.

Formação:

• Ensino superior completo em áreas como Administração, Marketing, Comunicação, Enfermagem, Farmácia, Saúde Pública ou áreas correlatas;
• Inglês e Espanhol Avançado/Fluentes.

Informações adicionais – Benefícios

• Vale Refeição e Alimentação;
• Vale Mobilidade/Estacionamento;
• Seguro de Vida;
• Assistência Médica;
• Assistência Odontológica;
• Auxílio Creche;
• Bônus Anual;
• Previdência Privada;
• Convênio Farmácia;
• Wellhub;
• Day Off de Aniversário;
• Licença Paternidade – 30 dias;
• Licença Maternidade – 6 meses;
• Clube de descontos;
• Produtos da companhia 100% subsidiados;
• Home Office;
• Short Friday.