Pessoa Assistente de Relacionamento com Cliente – Cury Construtora

Cury Construtora; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma construtora de grande porte em São Paulo está buscando um(a) Assistente de Relacionamento com Cliente. O candidato ideal deve ter ensino médio completo e experiência em atendimento ao cliente. As responsabilidades incluem atender clientes por telefone e online, registrar interações, e garantir a satisfação do cliente. A empresa oferece amplo suporte ao desenvolvimento pessoal e diversos benefícios.

Serviços

Assistência médica

Assistência odontológica

Vale-refeição

Vale-transporte

Programas de desenvolvimento pessoal

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente.
• Experiência com ERP e CRM.
• Experiência anterior no segmento será um diferencial.

Responsabilidades

• Realizar atendimento ativo e receptivo aos clientes.
• Registrar e classificar os atendimentos nos sistemas internos.
• Acompanhar a tratativa das demandas junto às áreas internas.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Comunicação

Organização

Análise

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

ERP

CRM

Descrição da oferta de emprego

Overview

Título da Vaga: Pessoa Assistente de Relacionamento com Cliente
Nome da Empresa: Cury Construtora
Localização: São Paulo – SP

Descrição da Vaga

Você sabia que estamos entre as 10 maiores construtoras do país e que atualmente ocupamos o ranking das 150 empresas do novo mercado? Estamos na bolsa de valores e temos mais de 2 mil Profissionais Cury que diariamente são movidos pelo desafio de realizar o sonho de milhões de brasileiros: a aquisição da casa própria. Somos apaixonados pelo que fazemos, seja na cadeia produtiva ou na comercialização dos empreendimentos. Prazer, somos a Cury, venha fazer parte da nossa história!

Conheça as nossas etapas do processo seletivo:

• Inscrição em nossa plataforma e seleção dos currículos
• Análise dos testes de acordo com o perfil da vaga
• Bate-papo com o time de R&S
• Bate-papo com o Gestor da vaga
• Feedback da sua candidatura

Obs: essas etapas podem sofrer alterações de acordo com a necessidade da vaga. Acredite que pessoas com deficiências são super bem-vindas. Abaixo estão listadas as responsabilidades e atribuições para a posição; se você acredita que sua experiência prévia não se alinha exatamente com todos os pré-requisitos, te incentivamos a se candidatar de qualquer maneira caso tenha se identificado com a posição.

Você curtiu? Estamos aguardando a sua candidatura!

Responsabilidades e atribuições

• Realizar atendimento ativo e receptivo aos clientes por telefone, WhatsApp, e-mail, aplicativo e chat online, conforme protocolos definidos pela área;
• Registrar e classificar corretamente os atendimentos nos sistemas internos, garantindo histórico completo e organizado das interações com o cliente;
• Receber, analisar e encaminhar as solicitações recebidas por meio do canal “De Olho na Qualidade” da Caixa Econômica Federal, assegurando o correto direcionamento para as áreas responsáveis;
• Acompanhar a tratativa das demandas junto às áreas internas e empresas terceiras, garantindo retorno dentro dos prazos estabelecidos e conforme os padrões de qualidade;
• Prestar suporte às empresas prestadoras de serviço durante a execução das ações junto ao cliente, assegurando alinhamento com os procedimentos e escopo definido;
• Cumprir os prazos de atendimento e os indicadores operacionais da área (SLA, TMA, taxa de resolução, entre outros);
• Identificar melhorias operacionais e reportar à liderança, contribuindo para a melhoria contínua dos processos;
• Apoiar em atividades administrativas e operacionais relacionadas à rotina de atendimento, conforme necessidade da área dentro e fora do escritório.

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo;
• Experiência em atendimento com cliente;
• Experiência com ERP e CRM;
• Experiência anterior no segmento será um diferencial;

Informações adicionais

Trabalhando aqui, você terá:

• Saúde: Assistência Médica SulAmérica; Assistência Odontológica SulAmérica; Seguro de Vida MetLife
• Desenvolvimento/Cultura: Plano de Desenvolvimento Individual; A Academia Cury é a nossa plataforma de desenvolvimento técnico e comportamental disponibilizada a todos os nossos Profissionais; Incentivo Educacional
• Nossos diferenciais: Kit boas-vindas, bolo no pote para aniversariantes, confraternizações, comemorações de datas específicas
• Qualidade de vida e Bem-Estar: Ginástica laboral semanal; parceria com o Totalpass; Programa Bem+Você Cury
• Para Papais e Mamães Cury: cartão natalidade com valor de R$ 800,00; pré-natal isento de cobrança e programa complementar com orientação da Medicina Ocupacional Cury
• Vale-refeição; Vale-transporte; Programa de Indicação de Talentos; Programa de Recrutamento Interno

Etapas do processo

1. Etapa 1: Cadastro
2. Etapa 2: Entrevista RH
3. Etapa 3: Entrevista gestor
4. Etapa 4: Pesquisa de Satisfação
5. Etapa 5: Carta Proposta
6. Etapa 6: Contratação

Quem somos? Você sabia que estamos entre as 10 maiores construtoras do país e ocupamos o ranking da 7ª empresa do novo mercado imobiliário? Estamos na bolsa de valores e temos mais de 2 mil profissionais Cury que diariamente são movidos pelo desafio de realizar o sonho de milhões de brasileiros, a aquisição da casa própria. Somos apaixonados pelo que fazemos e desenvolver a construção civil é nosso grande objetivo. Prazer, somos a Cury!

Nossos princípios essenciais: Missão, Visão e Valores listados abaixo. Conheça alguns de nossos programas: DNA Cury Júnior (Jovem Aprendiz), DNA Cury (Estágio), Desenvolvimento | Cultura. Na Academia Cury há trilhas de aprendizagem e incentivo educacional.

Para candidatar-se, clique no botão abaixo.