Pessoa Assistente Administrativo Ii (Exclusiva Para

buscojobs Brasil; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de soluções em tecnologia localizada no Rio de Janeiro está buscando um(a) Assistente Administrativo. A posição envolve atender clientes via diferentes canais, gerir reclamações, e apoiar a equipe. O candidato ideal deve ter ensino médio completo e conhecimento em Pacote Office. O salário é fixo de R$ 1.700,00 por mês, com benefícios como assistência médica e odontológica.

Serviços

Vale Transporte ou Auxílio Mobilidade

Assistência Odontológica

Assistência Médica

Convênio com Faculdades

Mimo de Aniversário

Parceria com a Total Pass

Qualificações

• Experiência prévia com atendimento ao cliente e/ou sistemas de chamados será considerada um diferencial.
• Capacidade de transmitir informações de forma clara, cordial e assertiva.
• Habilidade para manter equilíbrio e empatia em situações de pressão.

Responsabilidades

• Atender e gerenciar os canais de comunicação (e-mail, 0800, WhatsApp e SAC).
• Recepcionar e analisar reclamações, garantindo retorno ao cliente.
• Dar suporte à equipe de 1º nível e auxiliar em dúvidas.

Conhecimentos

Boa comunicação

Organização e atenção aos detalhes

Proatividade

Inteligência emocional

Bom relacionamento interpessoal

Formação académica

Ensino médio completo

Curso técnico ou superior em andamento

Ferramentas

Pacote Office intermediário

Descrição da oferta de emprego

Descrição Do Trabalho

Somos o Grupo Inove Ideias e Soluções, uma holding que reúne empresas consolidadas no mercado nacional de impressão e tecnologia da informação como a Dady Ilha, Mac ID e Bradok. Atuamos em todo o território nacional, oferecendo soluções inovadoras para os setores público (Federal, Estadual e Municipal) e privado. Nosso propósito é aliar tecnologia, dados e informação estratégica para entregar serviços sob medida, com qualidade, eficiência e custo otimizado para cada cliente.

Missão do Cargo: Atuar no atendimento ao cliente de forma ativa e receptiva, por diferentes canais, garantindo um retorno humanizado, ágil e eficaz. O Assistente Administrativo de CAC será responsável por fornecer informações, acompanhar solicitações, solucionar dúvidas e apoiar a equipe, sempre com foco em qualidade, comprometimento e eficiência.

Principais Responsabilidades:

• Atender e gerenciar os canais de comunicação (e-mail, 0800, WhatsApp e SAC), assegurando respostas claras, rápidas e humanizadas para cada cliente;
• Recepcionar e analisar reclamações, verificar o status da solicitação (OS/NU) e garantir retorno completo e dentro do prazo ao cliente;
• Realizar a revisão e padronização das respostas enviadas por e-mail, garantindo qualidade na comunicação;
• Registrar, abrir e acompanhar chamados no sistema GLPI, assegurando que todas as demandas estejam devidamente tratadas até a solução;
• Dar suporte à equipe de 1º nível, auxiliando em dúvidas e resolução de problemas para garantir fluidez no atendimento;
• Apoiar treinamentos internos, compartilhando boas práticas e fortalecendo o conhecimento da equipe;
• Zelar pela satisfação e fidelização do cliente, adotando postura acolhedora, organizada e proativa em todos os atendimentos.

Requisitos Técnicos:

• Ensino médio completo (desejável curso técnico ou superior em andamento em áreas administrativas ou correlatas);
• Pacote Office intermediário (Word, Excel, Outlook);
• Experiência prévia com atendimento ao cliente e/ou sistemas de chamados (GLPI ou similar) será considerada um diferencial.

Competências Comportamentais:

• Organização e atenção aos detalhes: garantir registros precisos e acompanhamento eficaz dos chamados;
• Boa comunicação: transmitir informações de forma clara, cordial e assertiva;
• Proatividade: antecipar demandas e contribuir com soluções práticas;
• Inteligência emocional: manter equilíbrio e empatia em situações de pressão ou conflito;
• Bom relacionamento interpessoal: colaborar com a equipe e manter postura profissional com clientes.

Benefícios

• Vale Transporte ou Auxílio Mobilidade fixo de R$ 200,00
• Assistência Odontológica (após a experiência)
• Assistência Médica (após a experiência)
• Convênio com Faculdades
• Mimo de Aniversário
• Parceria com a Total Pass (para cuidar da sua saúde)
• Salário Fixo: R$ 1.700,00 por mês

Jornada de Trabalho

Horário Administrativo: Segunda a quinta-feira, 08:00 – 18:00; Sexta-feira, 08:00 – 17:00.

Observação: Outras vagas relacionadas ao papel de Assistente Administrativo podem aparecer com variações regionais. A seguir há menções de diferentes descrições de vagas no estado do Rio de Janeiro, que podem representar oportunidades distintas:

Outras descrições de vagas relacionadas

• Assistente administrativo de planejamento: descreve atividades como gerenciamento de documentos, atendimento telefônico, organização de agenda, suporte em eventos, atualização de sistemas, controle de estoque e suporte em compras; requisitos: residir em Niterói ou São Gonçalo, ensino médio completo, conhecimento básico de rotinas administrativas, Pacote Office e conhecimento em sistemas de gerenciamento de documentos; benefícios incluem TotalPass, Day-off no aniversário, vale transporte etc.
• Pesquisas adicionais mencionam vagas para movida seminovos em São Gonçalo com rotinas administrativas, faturamento, controle de estoque, organização de documentos, etc.

Descrição Do Trabalho

Candidate-se rapidamente pelo email. Requisitos e qualificações incluem ensino médio completo, conhecimento Excel e pacote Office, experiência anterior no setor de compras; desejável superior em Administração, Logística ou áreas correlatas; Inglês desejável.