Pessoa Analista Crm

Gorillas Group Do Brasil Ltda; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de iGaming em São Paulo busca um(a) Operadora de CRM para otimizar campanhas e melhorar a experiência do usuário. O candidato ideal deve ter experiência em CRM, conhecimento em segmentação de clientes e gamificação, além de um forte foco em resultados. Você será responsável por executar estratégias para aumentar a retenção e engajamento dos jogadores, em colaboração com as áreas de Marketing e Produto.

Qualificações

• Experiência comprovada em CRM, preferencialmente em iGaming.
• Forte conhecimento em segmentação de clientes e funil de retenção.
• Capacidade analítica e foco em resultados.

Responsabilidades

• Executar estratégias de CRM para aumentar engajamento e retenção.
• Segmentar a base de clientes e definir jornadas personalizadas.
• Acompanhar KPIs de performance e realizar testes A/B.

Conhecimentos

Experiência em CRM

Segmentação de clientes

Conhecimento em gamificação

Análise de resultados

Experiência com Smartico

Formação académica

Formação em Administração, Marketing, Publicidade, Comunicação, Estatística ou áreas correlatas

Ferramentas

Smartico

Descrição da oferta de emprego

Sobre a posição :

Buscamos um(a) Operadora de CRM para atuar em um dos maiores grupos de iGaming, com foco em relacionamento e engajamento de usuários.

Essa pessoa será responsável por aplicar e otimizar campanhas de CRM, garantindo a melhor experiência para os jogadores e maximizando resultados de retenção e conversão.

Responsabilidades

• Executar estratégias de CRM para aumentar engajamento, retenção e LTV dos usuários.
• Segmentar a base de clientes, definindo jornadas personalizadas e comunicações estratégicas.
• Acompanhar KPIs de performance (retenção, reativação, conversão, churn).
• Trabalhar em conjunto com as áreas de Marketing, Produto, BI e Suporte para gerar insights e aprimorar a experiência do usuário.
• Realizar testes A / B para otimizar campanhas e comunicações.
• Garantir conformidade com regras de LGPD e boas práticas de comunicação com clientes.
• Executar estratégias de gamificação, economia de pontos e fidelização previamente definidas.

Requisitos

• Experiência comprovada em CRM, preferencialmente em iGaming.
• Formação em Administração, Marketing, Publicidade, Comunicação, Estatística ou áreas correlatas.
• Forte conhecimento em segmentação de clientes, funil de retenção, gamificação e estratégias de engajamento.
• Experiência com ferramentas de CRM (Smartico) - diferencial.
• Capacidade analítica e foco em resultados.

Diferencial : experiência prévia no setor de iGaming / Bets e Gamificação.