Página da Vaga | Especialista de CRM

Pluxee Brasil; São Paulo; Híbrido; BRL 120.000 - 160.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia está buscando um(a) Product Owner para gerenciar e evoluir o Salesforce CRM. O(A) candidato(a) ideal terá experiência em metodologias ágeis, transformando requisitos de negócios em soluções escaláveis. O cargo demandará habilidades em governança de dados e otimização de processos, assim como um bom nível de inglês. A empresa oferece um pacote atrativo de benefícios e um ambiente colaborativo e dinâmico.

Serviços

Refeição Pass

Alimentação Pass

Assistências médica e odontológica

Seguro de vida

Previdência privada

PPLR

Cultura Pass

Gym Pass

Apoio Pass

Subsídio de 50% do valor de medicamentos

Qualificações

• Inglês Intermediário ou Avançado desejado.
• Especialização em Marketing, Processos ou Projetos é desejável.

Responsabilidades

• Gerenciar o backlog de produto do Salesforce CRM.
• Definir e evoluir a visão e roadmap do CRM.
• Liderar squads multidisciplinares em modelo ágil.
• Atuar como guardião da governança de dados e processos no CRM.
• Mapear e otimizar jornadas e processos comerciais.
• Acompanhar indicadores de adoção e performance da plataforma.
• Manter relacionamento próximo com as áreas usuárias e parceiros externos.
• Disseminar cultura de orientação a dados e foco no cliente.

Conhecimentos

Tecnologias de CRM Operacional

Lógicas de Salesforce

Gestão de Projetos e Processos

Métodos Ágeis / Scrum

Dados e Analytics

MS Office Intermediário

Formação académica

Superior completo em Administração de Empresas, Engenharia ou Tecnologia da Informação

Descrição da oferta de emprego

Overview

Estamos redefinindo o futuro da experiência do colaborador ao amplificar os momentos de alegria e ao criar oportunidades. Se você se identificou, venha sentir o efeito Pluxee.

Main responsibilities

Aqui na Pluxee, você construirá parcerias poderosas. Você será responsável por definir, priorizar e evoluir as funcionalidades do Salesforce CRM, atuando como elo estratégico entre áreas de negócio e tecnologia. Conduz o roadmap da plataforma, assegurando que processos comerciais, de marketing e de relacionamento com clientes estejam suportados por soluções escaláveis, integradas e de alto valor agregado. Lidera squads multidisciplinares em modelo ágil, garantindo governança de dados, otimização de jornadas e evolução contínua da experiência do usuário. Atua na unidade BRS Brasil.

Impacte, Inspire e venha crescer com a gente!

Responsabilidades:

• Gerenciar o backlog de produto do Salesforce CRM, priorizando demandas de acordo com a estratégia de negócios e garantindo a entrega contínua de valor às áreas Comercial, Marketing, Produtos e Atendimento.
• Definir e evoluir a visão e roadmap do CRM, alinhando stakeholders internos e traduzindo necessidades de negócio em soluções funcionais e escaláveis dentro da plataforma Salesforce.
• Liderar squads multidisciplinares em modelo ágil, assegurando entregas com qualidade, dentro do prazo e em conformidade com as regras de negócio e compliance.
• Atuar como guardião da governança de dados e processos no CRM, garantindo consistência, padronização e usabilidade da ferramenta em toda a organização.
• Mapear e otimizar jornadas e processos comerciais e de relacionamento com clientes, propondo melhorias contínuas que aumentem produtividade, engajamento e experiência do usuário.
• Acompanhar indicadores de adoção e performance da plataforma, definindo métricas desucesso (KPIs/OKRs) e promovendo ajustes necessários para maximizar resultados.
• Manter relacionamento próximo com as áreas usuárias e parceiros externos, identificando oportunidades de evolução da solução, novas integrações e quick wins que fortaleçam o ecossistema CRM.
• Disseminar cultura de orientação a dados e foco no cliente, apoiando líderes de negócio na tomada de decisão com base em informações consistentes do Salesforce.

Requirements and skills

• Conhecimentos: Tecnologias de CRM Operacional, Lógicas de Salesforce, Gestão de Projetos e Processos, Métodos Ágeis / Scrum, Dados e Analytics, MS Office Intermediário.
• Formação Acadêmica: Superior completo em Administração de Empresas, Engenharia ou Tecnologia da Informação.
• Idiomas: Inglês Intermediário ou Avançado.

Desejável

• Especialização em Marketing, Processos ou Projetos.

Additional information

Nossos benefícios são um diferencial do mercado:

• Refeição Pass
• Alimentação Pass
• Assistências médica e odontológica
• Seguro de vida
• Previdência privada
• PPLR
• Cultura Pass
• Gym Pass
• Apoio Pass
• Subsídio de 50% do valor de medicamentos