Página da Vaga | Coordinador de Operaciones - México

Grupo Hive | Omnibees, Bee2Pay y Niara - LATAM; Teletrabalho; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Una empresa innovadora en hospitalidad busca un Coordinador de Operaciones Comerciales para liderar un equipo y asegurar el cumplimiento de estrategias. Esta posición es 100% remota y se enfoca en la gestión de KPI y satisfacción del cliente. Se requiere formación en Dirección Hotelera y mínimo 2 años de experiencia en liderazgo. La contratación será bajo modalidad PJ, donde el profesional gestionará sus impuestos de forma independiente.

Qualificações

• Mínimo de 2 años de liderazgo de equipos.
• Experiencia en la generación de informes y análisis de mercado.
• Proyectos probados para generar propuestas de valor.

Responsabilidades

• Coordinar al equipo de Operaciones basado en estándares y objetivos.
• Gestionar cumplimiento de KPI predefinidos.
• Promover diagnóstico de quejas y crear planes de acción.

Conhecimentos

Liderazgo de equipos

Generación de informes

Análisis de mercado

Formação académica

Dirección Hotelera o áreas afines

Descrição da oferta de emprego

Job description

En Omnibees, nos impulsa la innovación y la pasión por transformar la industria de la hospitalidad a través de la tecnología. Con soluciones inteligentes e integradas, conectamos hoteles con múltiples canales de distribución, optimizando resultados y potenciando el rendimiento del sector.

Aquí creemos que la prospección es uno de los engranajes más estratégicos para impulsar un crecimiento sostenible.

El Coordinador de Operaciones Comerciales asegura que las estrategias definidas por la gerencia se ejecuten de manera eficiente. Lidera un equipo especializado, promueve la cultura organizacional y adapta políticas a la realidad del negocio. Tendrá acceso transversal a diversas áreas de la organización para garantizar el cumplimiento de los objetivos comerciales definidos por la dirección.

Importante: Esta es una posición 100% remota, con actuación predominante en México.

Main responsibilities

🎯Tu rutina de trabajo será:

• Coordinar al equipo de Operaciones dentro de los estándares y objetivos definidos;
• Responsable del proceso de retroalimentación y evaluación del equipo de Operaciones;
• Gestionar y asegurar el cumplimiento de los KPI predefinidos mediante el control de indicadores;
• Definir métricas e informes mediante el análisis de datos e implementar acciones de mejora en los procesos operativos, garantizando la satisfacción del cliente;
• Promover el diagnóstico de quejas y, en colaboración con el área de Calidad, crear un plan de acción consistente para reducir el número de incidencias, los responsables y los plazos;
• Garantizar la sinergia entre las áreas de Operaciones internas y externas, reforzando siempre el SLA total del cliente y no el de cada área.
• Sinergia con las demás áreas de Operaciones para identificar fallas y/o sugerencias de mejora, y realizar el seguimiento con el Coordinador de Procesos.

Requirements and skills

🔎Esencial

• Formación completa en Dirección Hotelera o áreas afines, o conocimientos comprobados del sector.
• Mínimo de 2 años de liderazgo de equipos;
• Experiencia en la generación de informes, KPI, cuadros de mando y análisis de mercado para el área de ventas;
• Experiencia trabajando en el área de Operaciones de Ventas para generar cuadros de mando, informes e indicadores para las áreas de negocio;
• Proyectos probados para generar propuestas de valor y la experiencia del cliente (ventas, entregas y recompra);

Additional information

Esta posición se ofrece bajo modalidad de contratación PJ (Persona Jurídica), lo que implica que el profesional será responsable por la emisión de facturas y la gestión de sus propios tributos, trabajando de forma independiente pero alineado con los objetivos estratégicos de la empresa.