Página da Vaga | Consultor de Atendimento Sênior

VOLL; Brasil; Teletrabalho; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de mobilidade em crescimento busca profissionais para realizar atendimento a solicitações de viagens corporativas com foco na qualidade e eficiência. Os candidatos devem ter formação na área e experiência prévia. Oferecemos um pacote de benefícios completo, incluindo assistência médica e auxílio home office.

Serviços

Vale-refeição/alimentação

Plano Médico e Odontológico

Auxílio home office

Auxílio à saúde mental

Auxílio educação

Qualificações

• Vivência em agências de viagens ou TMC, foco no atendimento corporativo.
• Conhecimento prático em GDS e ferramentas de reservas online.
• Experiência comprovada em cotação de serviços de viagem.

Responsabilidades

• Atendimento às solicitações de viagens corporativas.
• Realização de cotações e emissão de serviços de viagens.
• Participação em reuniões com clientes e treinamentos.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Cotação e reserva

Comunicação eficaz

Inglês ou Espanhol avançado

Formação académica

Formação técnica em Turismo, Hotelaria ou Administração

Ferramentas

Sabre

E-LATAM

Descrição da oferta de emprego

Job type: Full-time employee Full-time employee

A VOLL nasceu para simplificar a mobilidade com uma solução única e global. É a tecnologia mais usada pelas maiores empresas do Brasil para gerir o deslocamento e as viagens das suas equipes.

Buscamos pessoas para revolucionar a maneira como os profissionais se movimentam pelo mundo!

O que irá fazer:

• Irá efetuar atendimento às solicitações de viagens corporativas, agregando máxima qualidade e eficiência operacional, respeitando SLA, cumprindo com os processos obrigatórios e particularidades de cada cliente.
• Realizar cotação, reserva, emissão e reemissão de serviços de viagens nacionais e internacionais, incluindo aéreo, hospedagem, locação de veículos, transfer e seguro viagem.
• Utilização dos sistemas Sabre, E-LATAM, NDC entre outros, com conhecimento de nível usuário.
• Realizar feedback imediato sobre ocorrências ao departamento corporativo, incluindo elogios, reclamações e sugestões de melhoria.
• Manutenção e atualização do Helpcenter, garantindo informações precisas e atualizadas.
• Apoio técnico-operacional aos clientes e à equipe.
• Participação em reuniões com clientes e em reuniões estratégicas internas.
• Ministração de treinamentos da plataforma para clientes e equipe.
• Identificação e análise de erros operacionais, reagindo de forma imediata para solucioná-los.
• Realização de interlocução entre o departamento corporativo e demais departamentos, garantindo alinhamento e comunicação eficaz.
• Formação técnica e/ou superior em Turismo, Hotelaria, Administração ou áreas equivalentes.
• Vivência com atendimento ao cliente, cotação, reserva, emissão e reemissão de aéreo nacional /hotel nacional / locação nacional / rodoviário nacional / seguro viagem / grupos aéreos, hotéis e passeios nacionais;
• Conhecimento nível usuário nos sistemas: Locadoras e Cias aéreas, players de hospedagem;
• Experiência comprovada em agências de viagens ou TMC, com foco em atendimento corporativo;
• Sólido conhecimento e experiência prática em (GDS) Sabre e ferramentas de reservas online (OBT);
• Proficiência no uso dos portais de companhias aéreas;
• Inglês ou Espanhol avançado

Nosso pacote de benefícios:

• Vale-refeição/alimentação no cartão Flash;
• Plano Médico e Odontológico Sulamérica;
• Total Pass e Gympass;
• Auxílio home office no cartão Flash;
• Auxílio à saúde mental (VOLL Care);
• Auxílio educação através do (VOLL Education);
• Seguro de vida em grupo;
• Licença-maternidade de 6 meses;
• Licença-paternidade de 20 dias ( Nossa política de licença parental é igualmente aplicável a casais homoafetivos).
• Férias a partir de 6 meses;

Diversidade na Voll

Aqui na VOLL valorizamos cada pessoa e sua singularidade e oferecemos um ambiente que respeita as, diversidades e individualidades. Aqui damos espaço para que você possa ser você mesmo #JuntosNoMesmoBarco.

Nós somos a VOLL

A VOLL existe para transformar ideias inovadoras em soluções que moldam o futuro das viagens, mobilidade e despesas corporativas. Fomos pioneiros ao criar o primeiro app integrado de mobilidade e viagens do mundo, unificando todas as etapas dessa jornada, desde a reserva até o pagamento.

Nossa plataforma visa dar o melhor para ambos — gestor e viajante corporativo, com soluções completas que simplificam e integram todas as necessidades em um único lugar. Isso é resultado do trabalho extraordinário de mais de 400 colaboradores, espalhados por mais de 17 estados.