Página da Vaga | Assistente de Monitoria (Qualidade) - Unidade Santana

Atento Brazil; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de BTO em São Paulo procura um Assistente de Monitoria (Qualidade) para realizar monitorias, análises e diagnósticos. O candidato deve ter o Ensino Médio completo e conhecimento no Pacote Office. O papel inclui participar de calibrações e alinhar processos. A posição é presencial na Unidade Santana e oferece benefícios como vale refeição e plano de saúde.

Serviços

Vale refeição e/ou vale alimentação

Auxílio funeral

Auxílio creche

Assistência Odontológica

Plano de saúde família

Descontos em Academias

Qualificações

• Ser maior de 18 anos.
• Ter conhecimento no Pacote Office.
• Ter fácil acesso à Zona Norte de SP.

Responsabilidades

• Realizar monitorias e diagnósticos de qualidade.
• Participar de calibrações para melhorar o atendimento.
• Enviar relatórios para a operação.

Conhecimentos

Pró atividade

Boa comunicação verbal e escrita

Criatividade

Atitude respeitosa e firme

Formação académica

Ensino Médio Completo

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Assistente de Monitoria (Qualidade) - Unidade Santana

Atuará com monitorias, ouvindo as ligações off/on, análises e diagnósticos, identificar possíveis oportunidades de melhores.

Realizará monitorias lado a lado quando necessário, gestão preventiva, gestão laterais de erros.

Participará de calibrações para atualização para a melhoria do atendimento operacional e atividades.

Envio de Report para operação

Alinhamentos de processos junto com a Operação.

• Resgatar ligações/gravações;
• Ações de Qualidade;
• Preencher relatórios no Excel;
• Consultas via diversos sistemas, e sites;
• Tratará diariamente bases com propriedades;
• Diagnósticos voltados para KPI´s operacionais.
• Ser maior de 18 anos;
• Ter no mínimo o Ensino Médio Completo;
• Conhecimento no Pacote Office;
• Ter fácil acesso a Zona Norte de SP.

Qualificações:

• Pró atividade, dinamismo e agilidade;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Criatividade;
• Atitude respeitosa e firme;
• Disponibilidade para trabalhar presencialmente Unidade Santana.

Horário de Trabalho

Das 09:00 às 18:00

Jornada de Trabalho

200h mês | Escala 5x2 com folga sábado e domingo.

Local de Trabalho: Unidade Atento Santana - R. Voluntários da Pátria, 300 - Santana, São Paulo - SP.

• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Plano de saúde família;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos;
• Plano de carreira.
• Step 2: Avaliação de Pacote Office 2 Avaliação de Pacote Office
• Step 3: Avaliação Excel 3 Avaliação Excel
• Step 5: Entrevista com o RH e Requisitante 5 Entrevista com o RH e Requisitante

Muito prazer, somos a Atento!

Aqui no Grupo Atento – formado também pela empresa Interfile – acreditamos que a melhor experiência do cliente começa com o respeito e cuidado com as pessoas. E isso vale para todo mundo que faz parte da nossa companhia! Se você está em busca da sua primeira oportunidade, ou já tem uma bagagem profissional incrível, o nosso convite é o mesmo: vem crescer com a gente!

Somos líderes como Business Transformation Outsourcing (BTO), combinando tecnologia avançada com o toque humano para revolucionar a experiência do cliente (CX) entre marcas e consumidores globalmente. Estamos em 17 países, com mais de 95 centros de relacionamento e 110 mil postos de trabalho. Atendemos mais de 400 clientes, muitas delas gigantes globais nas áreas de tecnologia, telecom, finanças, saúde, varejo e muito mais.

Juntar tecnologia + humanização para criar conexões reais e experiências inesquecíveis entre marcas e consumidores. A cada interação, queremos fazer a diferença – enriquecendo vidas e gerando valor para os negócios dos nossos clientes.

Nossa cultura tem nome: One Atento

"One Atento" é a forma que temos de fazer as coisas por aqui – com propósito, união e um olhar sempre voltado para o futuro. São seis valores que nos guiam todos os dias:parceiros estratégicos,cuidamos das nossas pessoas,em equipe vencemos,ágil e simples,mente abertaeentrega de resultados.

Estamos de braços abertos pra te receber!

Vem com a gente transformar o futuro do atendimento com empatia, tecnologia, inovação e propósito. Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social. Acreditamos num ambiente de trabalho diverso, acolhedor e cheio de possibilidades!

Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:

Atento PAP – para quem quer atuar como vendedor/supervisor externo (Porta a Porta);

Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;

Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência.

Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?