Job description
Prestar suporte técnico em hardware, software e serviços de TI.
Main responsibilities
- Atender chamados de hardware e software via helpTI (ou outra ferramenta similar) ou de forma presencial;
- Preencher solicitações de pagamento de acordo com as regras definidas pela empresa;
- Contatar, monitorar e controlar fornecedores de TI;
- Participar de projetos executando parte ou a totalidade das atividades;
- Administrar servidores Windows e Linux, incluindo monitoramento, atualizações, hardening e troubleshooting;
- Gerenciar ambientes virtualizados utilizando Hyper‑V, incluindo criação, manutenção e otimização de máquinas virtuais;
- Configurar e administrar recursos de virtualização, como switches virtuais, redes internas / externas, discos VHD / VHDX, checkpoints e replicação de VMs;
- Administrar Active Directory (usuários, grupos, OU, GPOs, permissões e políticas de segurança);
- Administrar serviços essenciais de infraestrutura, como DHCP, DNS, File Server, Print Server e IIS;
- Realizar gerenciamento de storage, volumes, quotas, permissões e rotinas de backup / restauração;
- Monitorar desempenho de hosts e VMs, identificando gargalos de CPU, memória, disco e rede;
- Utilizar e administrar ferramentas de gerenciamento e monitoramento de servidores (WSUS, Zabbix, PRTG, entre outras);
- Realizar manutenção preventiva e corretiva em servidores físicos, virtuais e equipamentos de infraestrutura;
- Gerenciar políticas de atualização e aplicar patches de segurança em servidores e serviços corporativos;
- Implementar melhorias contínuas no ambiente de servidores, visando disponibilidade, desempenho e segurança.
- Realizar instalação e configuração de estações de trabalho com todos os softwares e serviços de TI de acordo com as normas e regras da empresa;
- Controlar ferramentas de monitoramento;
- Apoiar na gestão de serviços de TI (ITIL);
- Manter‑se atualizado tecnicamente através de estudos, participação em cursos e treinamentos, listas de discussão etc.;
- Treinar usuários;
- Elaborar documentação de suporte;
- Elaborar análises e reports e executar atividades de acordo com a solicitação da gestão;
- Conhecer, praticar e difundir as diretrizes da Política Integrada de Gestão da empresa, comprometendo‑se em executar as atividades de seu cargo de acordo com os procedimentos e programas vigentes; contribuindo para atingir os objetivos e metas definidos e colaborando com o cumprimento dos requisitos do sistema de gestão da organização e sua eficácia.
- Cargo sensível ao programa OEA enquadramento Segurança.
Requirements and skills
Obrigatório: Ensino superior completo em Engenharia da Computação ou áreas afins.
Desejável: Conhecimento ITIL, conhecimento de banco de dados Oracle, conhecimento sistema operacional Unix, conhecimento equipamento e serviços CISCO, certificação Microsoft.
Idiomas: Desejável inglês intermediário.
Additional information
Horário de trabalho:
De segunda à quinta das 8hs às 17:30hs e sextas das 8hrs às 16:30hrs com 1h de intervalo todos os dias.
Benefícios:
- Plano de saúde e odontológico;
- Vale alimentação/vale refeição;
- Vale transporte;
- Seguro de Vida;
- PLR;
- Convênio farmácia;
- Crédito Consignado;
- Desconto em escolas de idiomas e faculdades.