Página da Vaga | Analista de Suporte Técnico JR

Grupo Herval; Dois Irmãos; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa gaúcha em crescimento, presente em diversas áreas, busca um Analista de Suporte Técnico JR para atuar em Dois Irmãos/RS. O profissional será responsável por prestar suporte técnico, registrar atendimentos e diagnosticar problemas em informática. Oferecemos um ambiente colaborativo e diversos benefícios, como vale-alimentação e plano de saúde. Valorizamos a diversidade e estamos abertos a todas as pessoas!

Serviços

Descontos através da Associação de Funcionários

Wellhub (gympass)

Ambulatório completo

Atendimento Odontológico

Plataforma de atendimento psicológico

Refeição no local

Vale-alimentação

Vale-transporte/fretado

Estacionamento no local

Plataforma de Educação Corporativa

Descontos especiais para colaboradores

Plano de telefonia com valores atrativos

Empréstimo consignado

Qualificações

• Experiência em processos de suporte na área de Informática/Tecnologia.
• Facilidade para atender clientes de diferentes perfis.
• Disponibilidade para atuar presencialmente em Dois Irmãos/RS.

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico e atender chamados de forma eficiente.
• Registrar e documentar os atendimentos realizados.
• Diagnosticar causas de incidentes e elaborar planos de correção.

Conhecimentos

Sistemas Operacionais

Manutenção de Hardware

Boa comunicação

Atendimento ao cliente

Formação académica

Ensino Técnico ou Superior em TI ou afins

Descrição da oferta de emprego

Overview

Vamos juntos fazer do Grupo Herval cada vez maior?

O Grupo Herval é uma empresa gaúcha fundada em 1959. Com sede na cidade de Dois Irmãos, integra segmentos diferenciados e está presente em todas as regiões do país. Atualmente são 20 marcas que incluem indústria, comércio e serviços – consórcios, seguros, construção e financeira.

Para sustentar nossas marcas e nosso crescimento, buscamos pessoas engajadas com nossos negócios, que busquem concentrar seus esforços para superar expectativas dos clientes internos e externos!

Oportunidade para atuação como Analista de Suporte Técnico JR em nosso TI na cidade de Dois Irmãos/RS. Venha fazer parte da equipe do Grupo Herval!

Main responsibilities

• Prestar suporte técnico, atendendo chamados, incidentes e requisições de serviço de forma eficiente e resolutiva;
• Registrar, documentar e padronizar os atendimentos e procedimentos técnicos realizados;
• Estabelecer prioridades entre as demandas, assegurando a correta alocação de recursos e prazos;
• Diagnosticar a causa raiz dos incidentes e elaborar planos de correção definitiva;
• Realizar a instalação de equipamentos de tecnologia da informação em novas unidades ou em unidades em reforma;
• Instalar e configurar máquinas e demais equipamentos sob responsabilidade da equipe técnica;
• Encaminhar máquinas e/ou equipamentos para assistência técnica especializada, sempre que necessário.

Requirements and skills

• Ensino Técnico ou Superior em andamento ou completo em TI ou afins;
• Experiência em processos de suporte na área de Informática/Tecnologia;
• Conhecimentos em Sistemas Operacionais e Manutenção de Hardware;
• Facilidade para comunicação, conseguindo atender clientes de diferentes perfis;
• Disponibilidade para atuar no formato presencial em Dois Irmãos/RS.

Additional information

Procuramos por alguém que tenha o protagonismo na veia, que adore debater e buscar maneiras de ajudar a empresa e colaboradores a evoluir sempre. Que seja capaz de tomar decisões baseadas em análises e discussões, que esteja sempre de braços abertos a compartilhar o que sabe e a aprender com todo mundo. Você se enxergou aqui? Então vem trabalhar com a gente :)

O que oferecemos

• Descontos através da Associação de Funcionários (parcerias na área comercial, saúde, bem-estar e educacional)
• Wellhub (gympass) para manter o corpo ativo e a disposição
• Ambulatório completo: atendimento clínico e fisioterapeuta
• Atendimento Odontológico
• Plataforma de atendimento psicológico
• Refeição no local
• Vale-alimentação, vale-transporte/fretado
• Estacionamento no local
• Plataforma de Educação Corporativa
• Valorização do crescimento profissional com oportunidades internas
• Ambiente colaborativo
• Descontos especiais para colaboradores nas empresas do Grupo Herval
• Plano de telefonia com valores atrativos
• Empréstimo consignado

Vem fazer parte desse time cheio de benefícios! Vem ser Herval!

Os benefícios podem variar de acordo com o sindicato da região.

Informações adicionais

• Local de Trabalho: Dois Irmãos/RS;
• Modalidade: Presencial;
• Horário da Jornada: Segunda a quinta-feira das 07h50 às 18h e sexta-feira das 07h50 às 17h.

O Grupo Herval busca valorizar a diversidade e está aberto a receber pessoas com quaisquer deficiências, etnia, gênero, orientação sexual, geração e diferentes mindsets.