Página da Vaga | ANALISTA DE GOVERNANÇA TI JR

SIMPAR; Mogi das Cruzes; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma holding multinacional em Mogi das Cruzes está em busca de um profissional para atuar no suporte técnico da plataforma Jira. O candidato ideal deve ter formação em áreas relacionadas à administração ou tecnologia e experiência com metodologias ágeis. Entre os benefícios oferecidos, destacam-se suporte psicológico e canal de atendimento especializado. A empresa valoriza a diversidade e busca sempre a inclusão.

Serviços

Clube de benefícios

Suporte psicológico 24 horas

Licença maternidade e paternidade estendidas

Kit escolar para filhos

Universidade SIMPAR

Evento Veteranos

Cantinho da Mamãe

Totalpass

Kit escolar a preços acessíveis

Qualificações

• Graduação em Administração de Empresas, Engenharia, Ciências da Computação, Sistemas de Informação ou áreas relacionadas.
• Conhecimento de metodologias e boas práticas em Metodologias Ágeis (SCRUM, ITSM, ITIL, COBIT).
• Experiência com Jira Service Management e Jira Software.

Responsabilidades

• Suporte à desenho de processos, indicadores e qualidade dos serviços prestados de tecnologia.
• Elaborar book de indicadores e acompanhar planos de ação.
• Suporte a dúvidas, incidentes e solicitações de usuários na plataforma Jira.

Conhecimentos

Metodologias Ágeis

Experiência com Jira Service Management

Comunicação

Formação académica

Graduação em Administração de Empresas, Engenharia, Ciências da Computação, Sistemas de Informação ou áreas relacionadas

Ferramentas

Jira Software

Jira Service Management

Descrição da oferta de emprego

Job description

Oi, somos aHOLDING SIMPAR!Somos um Grupo com mais de 50 mil colaboradores sob a mesma Cultura, Valores e um Modelo de Gestão único, que produz resultados sustentáveis e alinhados às melhores práticas de ESG. Uma holding que empresaria 8 negócios com operações independentes e complementares nos segmentos de logística, mobilidade, saneamento, infraestrutura, concessões e serviços financeiros.

A SIMPAR é a holding que controla sete empresas independentes: JSL, Movida, Vamos, CS Brasil, Automob, Banco BBC Digital, CS Infra e Ciclos Ambiental. Nossa Gente é formada por diversidade de gerações, com complementariedade de conhecimentos, experiências e com muita energia para realizar. Venha fazer parte da #NossaGente!

Dentre nossos valores, contamos comCLIENTE, sendo a razão da nossa existência empresarial, escutamos nossos clientes para entender a atender suas necessidades,GENTE, sendo nosso grande diferencial e que nos permite alcançar os objetivos,SIMPLICIDADE, um jeito descomplicado de ser e agir,ATITUDE DE DONO, agimos com profundidade e visão do todo,SUSTENTABILIDADE,com atitudes economicamente viáveis, ecologicamente corretas e socialmente justas,LUCRO, sendo uma missão de todos, fundamental para o crescimento e desenvolvimento sustentável dos nossos negócios.

Todos os processos seletivos conduzidos pelaSIMPARsão afirmativos,inclusivos e não discriminatórios.

Main responsibilities

• Suporte à desenho de processos, indicadores e qualidade dos serviços prestados de tecnologia com base no framework Cobit;
• Elaborar book de indicadores, analisar e acompanhar planos de ação para melhoria continua;
• Suporte a dúvidas, incidentes e solicitações de usuários na plataforma Jira – Jira Software e Jira Service Management;
• Especificação técnica e tratamento e das demandas dos usuários Jira para novas funcionalidades, processos e projetos na plataforma Jira, tanto em ITSM (processos de TI) quanto em ESM (processos de negócio);
• Administração da plataforma Jira incluindo configurações dos produtos, licenciamento, acessos, equipes, projetos, filas de atendimento, workflow de aprovações, reportes e integrações;
• Liderança técnica na busca de soluções para incidentes, melhorias técnicas e atualizações na plataforma Jira no grupo Simpar;
• Interface junto aos fornecedores e prestadores de serviço da plataforma Jira, identificando e compartilhando eventuais desvios no nível de serviço;
• Busca e compartilhamento constante de conhecimento e inovação no ecossistema Jira / Atlassian, incluindo documentação de suporte ao uso da plataforma e treinamento a usuários;
• Elaborar, compartilhar e manter relatórios de indicadores para apoio à gestão de TI (ex. FCR e NPS).

Requirements and skills

• Graduação em Administração de Empresas, Engenharia, Ciências da Computação, Sistemas de Informação ou áreas relacionadas;
• Conhecimento de metodologias e boas práticas em Metodologias Ágeis (SCRUM, ITSM, ITIL, COBIT);
• Experiência com Jira Service Management e Jira Software;
• Possuir fácil acesso à região de Mogi das Cruzes - SP.

Additional information

Os benefícios tradicionais que você já conhece, nós também temos. Queremos te mostrar que vamos além:

• Clube de benefícios: Plataforma exclusiva com descontos em diversas categorias - gastronomia, entretenimento, serviços, educação, lazer e esporte.

• Ligado em você: canal com atendimento especializado para você e sua família, com suporte psicológico, social, financeiro, jurídico e muito mais, disponível 24 horas, com total sigilo.

• Licença Maternidade e Paternidade estendidas, além de umKit nascimento para recém-mamães e recém-papais.

• Sabemos o quanto a educação das crianças e adolescentes é importante. Aqui na SIMPAR, damos aquela ajuda na compra do kit escolar para os filhos da nossa gente.

• Universidade SIMPAR, plataforma para o seu autodesenvolvimento e aprendizado contínuo.

• Evento Veteranos: reconhecemos celebramos nossa Gente veterana, com eventos especiais para quem completa mais de 15 anos de casa.

• Cantinho da Mamãe: O espaço, na Matriz no Itaim Bibi e Sede Administrativa em Mogi das Cruzes, é dedicado as mamães que retornam de licença maternidade e querem seguir com o aleitamento materno. No local, há todos os itens para retirar e armazenar o leite, com privacidade e conforto.

• Totalpass: para você cuidar da sua qualidade de vida, saúde e bem-estar.

• Kit escolar com preços acessíveis (para você garantir materiais de qualidade e com custo benefício).