Página da Vaga | Analista de Dados Sênior (CS Ops)

Aegro; Porto Alegre; Híbrido; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma plataforma de Gestão Rural está em busca de um Analista de Dados para contribuir com a análise de métricas e otimização de processos. O candidato ideal deve ter ao menos 3 anos de experiência em análise de dados e habilidade em ferramentas como SQL e HubSpot. A posição oferece um modelo híbrido, onde o colaborador trabalha 1 dia na semana no escritório de Porto Alegre e pode realizar home office nos outros dias, além de diversos benefícios como plano de saúde e vale-alimentação.

Serviços

Vale-transporte

Vale-alimentação ou refeição

Auxílio home office

Plano odontológico

Plano de saúde Bradesco

Caju Saúde

Acesso a academias

Day off de aniversário

Parceria com a Creditas

Incentivo ao desenvolvimento

Programa de Indicações

Qualificações

• Mínimo de 3 anos de experiência em análise de dados, negócios ou operações.
• Experiência com otimização e governança de processos.
• Habilidade em análise de dados e construção de dashboards.

Responsabilidades

• Analisar métricas de Customer Success e gerar insights.
• Construir dashboards e relatórios de performance.
• Modelar análises para identificar riscos e oportunidades.

Conhecimentos

Análise de dados

SQL

Python

HubSpot

Dashboards (Excel, Google Sheets, Power BI, Looker)

Ferramentas

HubSpot

Descrição da oferta de emprego

Job description

O mundo agro não para! 🌱

E estamos com uma oportunidade para você fazer parte da construção da maior plataforma de Gestão Rural do Brasil.

🌾 Sobre a vaga

Mais do que acompanhar métricas, buscamos entender o comportamento dos clientes, identificar oportunidades de melhoria, antecipar riscos e impulsionar o crescimento sustentável do negócio. Como Analista de Dados (CS Ops), você terá um papel estratégico na análise e interpretação de dados, na otimização de processos e na evolução de uma operação cada vez mais eficiente, escalável e orientada a resultados.

Aqui, você atuará de forma próxima ao time de Sucesso do Cliente, com alto grau de autonomia, impacto direto nas decisões estratégicas e participação ativa na construção de uma cultura baseada em dados, colaboração e foco em performance.

Main responsibilities

💼 Como você vai contribuir:

• Analisar métricas de Customer Success (NPS, churn, health score, onboarding, expansão etc.), gerando insights para líderes e times;
• Construir dashboards e relatórios para acompanhamento de performance e comportamento de clientes;
• Modelar análises para identificação de riscos (churn) e oportunidades de expansão.
• Analisar a performance do time de CS, apoiando melhorias de produtividade, cobertura de carteira e eficiência das ações;
• Apoiar a definição e acompanhamento de metas do time, conectadas aos objetivos estratégicos da empresa.
• Estruturar, otimizar e documentar processos, fluxos e playbooks de CS;
• Garantir a configuração, integração e evolução das ferramentas (ex.: HubSpot);
• Criar e manter automações e comunicações operacionais;
• Conduzir iniciativas e projetos em parceria com outras áreas;
• Apoiar o uso de Inteligência Artificial pelo time de CS, orientando boas práticas e monitorando resultados.

Requirements and skills

🎯 O que esperamos de você:

• Ter ao menos 3 anos de experiência em análise de dados, análise de negócios, operações ou áreas correlatas, preferencialmente em empresas SaaS.
• Experiência em desenho, otimização e governança de processos operacionais, com visão de escala e eficiência.
• Experiência com ferramenta Hubspot;
• Experiência com desenho de processos;
• Conhecimento de linguagens de consulta de dados (SQL, MQL);
• Conhecimento de linguagem Python;
• Habilidade em análise de dados, métricas e construção de dashboards (Excel, Google Sheets, Power BI, Looker).

Diferenciais que brilham por aqui:

• Conhecimento de estatística;
• Conhecimento do agronegócio.

Additional information

🌟 O que oferecemos:

• 🏙️Modelo híbrido— presencial 1 dia na semana em Porto Alegre/RS e 4 dias em home office.
• 🚌 Vale-transporte — para facilitar sua mobilidade.
• 🍽️ Vale-alimentação ou refeição no Caju — liberdade para usar como preferir: mercado, restaurante ou aquele delivery!
• 🏠 Auxílio home office no Caju — apoio extra para cobrir luz, internet e tornar seu espaço mais confortável.
• 🦷 Plano odontológico (cobertura nacional) — para você e sua família sorrirem sem preocupação.
• 🩺 Plano de saúde Bradesco (cobertura nacional) — sem carência, para cuidar da sua saúde e da sua família desde o primeiro dia.
• 🧠 Caju Saúde — duas sessões gratuitas por mês com psicólogos e nutricionistas para cuidar da mente e do corpo.
• 💪 Wellhub — acesso facilitado a academias e plataformas de bem-estar físico e mental.
• 🎉Day off de aniversário — um dia de folga no mês do seu aniversário, para comemorar do seu jeito!
• 💳 Parceria com a Creditas — empréstimos com taxas menores, caso precise de um respiro financeiro.
• 🎓 Incentivo ao desenvolvimento — conteúdos de hard skills e soft skills para apoiar no seu aprendizado.
• 🚀 Programa de Indicações — indique pessoas incríveis para o nosso time e ganhe uma recompensa no Caju!

💚 Aqui na Aegro, valorizamos a diversidade! Acreditamos no potencial de todas as pessoas, independentemente de raça, deficiência, gênero, idade, religião ou qualquer outra característica.