Ouvidor - Ouvidoria - Hospital São Carlos

Rede D'Or São Luiz; Fortaleza; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Um hospital na região Nordeste busca um profissional para receber e gerenciar sugestões e reclamações de pacientes. O candidato atuará no acompanhamento das demandas e realizará visitas aos pacientes internados. É necessário ter formação superior nas áreas de Administração, Assistência Social ou Gestão Hospitalar. A carga horária é de segunda a sexta, das 07:00 às 17:00 (até 16h às sextas).

Qualificações

• Graduação em Administração, Assistência Social, Gestão Hospitalar ou áreas afins.

Responsabilidades

• Receber opiniões, sugestões e reclamações de pacientes.
• Atuar no acompanhamento das demandas/reclamações.
• Visitar leito a leito os pacientes internados.

Formação académica

Ensino superior concluído ou em andamento

Descrição da oferta de emprego

Descrição

Requisitos: Ensino superior concluído ou em andamento nas áreas: Administração, Assistente Social, Gestão Hospitalar e/ou áreas afins.

Atividades

Receber opiniões, sugestões e reclamações de pacientes, acompanhantes e visitantes, buscando através da mediação de eventuais conflitos, a solução satisfatória para ambas as partes mobilizando para isso, se necessário, a Diretoria/Setor/Responsável;

Atuar no acompanhamento das demandas/reclamações e situações adversas no tocante às respostas e providências adequadas;

Abastecer e coletar as Fichas de Avaliação dos Serviços, depositadas em urnas que ficam distribuídas em cada setor do Hospital;

Visitar leito a leito, aos pacientes internados nos Postos Clínicos e Cirúrgicos, fazendo “busca ativa” de solicitações, críticas e elogios e entre mais atividades.

Outras Informações

• Local de trabalho: Hospital São Carlos;
• Escala de trabalho: Segunda a sexta de 07:00 às 17:00 (sextas-feiras até 16h)
• Disponibilidade para treinamento.