Operador de Telemarketing - Londrina/PR

OrthoDontic; Londrina; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de saúde em Londrina está buscando um atendente para realizar teleatendimento, seguindo scripts e procedimentos. O candidato ideal deve ter ensino médio completo, habilidades em técnicas de vendas e boa comunicação. Oferecemos um ambiente colaborativo e oportunidade de crescimento profissional.

Qualificações

• Ensino Médio Completo é obrigatório.
• Habilidade em informática intermediária para registrar informações.
• Experiência em atendimento e negociação com clientes pode ser um diferencial.

Responsabilidades

• Atender clientes via telefone e promover serviços.
• Registrar informações das atividades realizadas no sistema.
• Realizar pesquisa de satisfação do cliente conforme normas da empresa.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Técnicas de vendas

Comunicação

Formação académica

Ensino Médio Completo

Ferramentas

Informática Intermediária

Descrição da oferta de emprego

Atender clientes, oferecer serviços e produtos, prestar serviços técnicos especializados, realizar pesquisas, fazer serviços de cobrança e cadastramento de clientes, sempre via teleatendimento, seguindo roteiros e scripts planejados e controlados para prospectar, reter ou recuperar clientes.

Responsabilidades e atribuições

• Seguir as instruções de trabalho determinadas em manual de procedimento padrão da empresa;
• Manter seu local de trabalho sempre limpo e organizado;
• Fazer ligações para clientes para promover ou vender serviços;
• Atender clientes ao telefone e/ou outros meios de comunicação;
• Agendar avaliação de clientes prospectados em campanhas de divulgação;
• Registrar no sistema as informações referentes às atividades realizadas;
• Fazer pesquisa da satisfação do cliente, conforme normas da empresa;
• Fazer atividades de acompanhamento de vendas tais como: enviar cartas, fax ou e-mails;
• Estabelecer contato com clientes inadimplentes para marcar reunião, a fim de renegociar divida existente, conforme norma interna da empresa;
• Fazer levantamento de clientes inadimplentes de acordo com os dados existentes no sistema informatizado;
• Remarcar os horários das consultas dos clientes que não compareceram aos atendimentos e/ou avaliação, conforme manual e normas da empresa;
• Participar de treinamentos técnicos e/ou comportamentais promovido pela empresa.

Requisitos e qualificações

• Ensino Médio Completo;
• Informática intermediária;
• Atendimento e negociação a cliente;
• Técnicas de vendas;
• Habilidades para se comunicar.

Competências

• Comunicação: Boa Dicção; Fluência verbal; Negociação; Habilidades de comunicação;
• Sociais: Relacionamento interpessoal; Trabalho em equipe;
• Comportamentais: Comprometimento; Proatividade; Dinamismo; Responsabilidade; Simpatia; Empatia;
• Organizacionais: Gerenciamento do tempo; Planejamento e Organização.

Informações adicionais