Operador de Telemarketing

Buscarvagas - Empregos E Consultoria Brasil; Teresina; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma consultoria de empregos em Teresina, Piauí, procura um coordenador de call center. Esse profissional será responsável por gerir a equipe e garantir o cumprimento das metas de desempenho e qualidade no atendimento. O candidato ideal deve ter ensino superior completo e experiência anterior em coordenação de call center, com um forte conhecimento em ferramentas de gestão e indicadores de performance. A posição exige habilidades de liderança e comunicação, além da capacidade de trabalhar com metas desafiadoras.

Serviços

Ticket alimentação

Disponibilidade de viagens

Possibilidade de escalar férias e domingos

Qualificações

• Experiência mínima de 2 anos em coordenação de call center.
• Conhecimento em indicadores de performance (KPIs, SLA, etc.).
• Domínio de ferramentas de gestão é um diferencial.

Responsabilidades

• Coordenar e desenvolver a equipe de supervisores e operadores.
• Garantir o cumprimento de metas de produtividade e qualidade.
• Monitorar resultados e propor ações de melhoria contínua.
• Assegurar qualidade no atendimento e aderência aos procedimentos.
• Gerir escalas, folgas e absenteísmo.
• Realizar reuniões de alinhamento e feedbacks.

Conhecimentos

Liderança

Comunicação

Tomada de decisão

Organização

Resolução de conflitos

Formação académica

Ensino superior em Administração, Gestão, RH ou áreas correlatas

Ferramentas

Ferramentas de gestão e relatórios

Descrição da oferta de emprego

Explore as oportunidades de operador de telemarketing em Teresina, Piauí. Este setor oferece vagas para profissionais com habilidades de comunicação e atendimento ao cliente. Operadores de telemarketing desempenham um papel crucial na interação com clientes, seja para vendas, suporte técnico ou pesquisa de mercado. A demanda por esses profissionais é constante, com diversas empresas buscando candidatos qualificados para integrar suas equipes.

Em Teresina, as empresas valorizam candidatos com boa dicção, capacidade de persuasão e habilidades em informática. As responsabilidades incluem realizar chamadas telefônicas, registrar informações de clientes e solucionar problemas. O ambiente de trabalho pode ser dinâmico e desafiador, com metas a serem alcançadas e a necessidade de manter a qualidade no atendimento.

Se você busca uma carreira na área de atendimento ao cliente e possui as habilidades necessárias, confira as vagas de operador de telemarketing disponíveis em Teresina. Prepare seu currículo e candidate-se às oportunidades que melhor se encaixam no seu perfil. Este pode ser o primeiro passo para uma trajetória profissional de sucesso no setor de telemarketing.

64099-899 Teresina, Piauí R$1.100 - R$1.800 por mês Empresa Confidencial

Descrição Do Trabalho

Objetivo do Cargo

Atuar na coordenação das operações do call center, garantindo o cumprimento das metas de desempenho, qualidade no atendimento ao cliente, gestão eficiente da equipe e alinhamento com os objetivos estratégicos da empresa.

Principais Responsabilidades

• Coordenar, acompanhar e desenvolver a equipe de supervisores e operadores.
• Garantir o cumprimento de metas de produtividade, qualidade, SLA e indicadores operacionais.
• Monitorar resultados, analisar relatórios e propor ações de melhoria contínua.
• Assegurar a qualidade no atendimento ao cliente e a aderência aos procedimentos.
• Atuar na gestão de escalas, folgas, absenteísmo e turnover.
• Realizar reuniões de alinhamento, feedbacks e acompanhamento de performance.
• Apoiar processos de treinamento, integração e capacitação da equipe.
• Garantir o cumprimento das normas internas, políticas da empresa e legislação trabalhista.
• Atuar como ponte entre a operação e a liderança estratégica.

Requisitos

• Ensino superior completo (Administração, Gestão, RH ou áreas correlatas).
• Experiência prévia em coordenação de call center (desejável mínimo 02 anos).
• Conhecimento em indicadores de performance (KPIs, SLA, TMA, NPS, FCR, etc.).
• Domínio de ferramentas de gestão e relatórios.
• Habilidade em liderança, comunicação e tomada de decisão.

Competências Comportamentais

• Liderança e gestão de pessoas
• Comunicação clara e assertiva
• Foco em resultados
• Organização e planejamento
• Resolução de conflitos
• Visão estratégica
• Proatividade

Outras Informações

• Disponibilidade de viagens
• Possibilidade de escala aos Feriados/Domingos
• Ticket alimentação