Operador De Supermercado

C-I; Osasco; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de atendimento ao cliente localizada em São Paulo busca um Líder de Equipe de Atendimento ao Cliente. O profissional será responsável por orientar e apoiar uma equipe na prestação de serviços excepcionais, monitorando as operações em tempo real. É necessário ter experiência anterior em atendimento e habilidades de liderança. A vaga é 100% presencial e oferece um ambiente dinâmico e colaborativo.

Qualificações

• Experiência relevante em atendimento ao cliente
• Experiência anterior como agente sênior ou líder é desejável
• Vontagem para quem trabalhou em delivery de comida ou centrais de atendimento

Responsabilidades

• Supervisionar equipe de agentes durante os turnos
• Monitorar desempenho em tempo real e manter os SLAs
• Oferecer treinamento e suporte aos agentes
• Realizar reuniões diárias com a equipe
• Identificar problemas recorrentes e propor melhorias

Conhecimentos

Experiência em Atendimento ao Cliente

Proatividade

Trabalho em equipe

Capacidade de liderança

Formação académica

Ensino Médio Completo

Graduação em Administração ou Comunicação

Descrição da oferta de emprego

Se você está procurando por vagas de operador de supermercado em Osasco, SP, você veio ao lugar certo. Há diversas oportunidades para profissionais que buscam atuar em um ambiente dinâmico e com grande demanda. As responsabilidades incluem a operação de caixas registradoras, atendimento ao cliente, organização de produtos nas prateleiras e a manutenção da limpeza do local.

O mercado de trabalho em Osasco para operadores de supermercado é aquecido, com muitas redes de supermercados e hipermercados buscando profissionais qualificados. A experiência anterior na área pode ser um diferencial, mas muitas empresas oferecem treinamento para novos colaboradores. Além disso, a proatividade e a capacidade de trabalhar em equipe são habilidades valorizadas.

Explore as vagas disponíveis e encontre a oportunidade ideal para você. As funções de operador de supermercado oferecem estabilidade e possibilidade de crescimento dentro da empresa. Não perca tempo e candidate‑se agora mesmo para dar um impulso na sua carreira em Osasco, SP.

São Paulo, São Paulo - R$1.300 - R$1.800 por mês

Descrição Do Trabalho

Estamos em busca de um Líder de Equipe de Atendimento ao Cliente para orientar e apoiar uma equipe de Agentes de Atendimento na prestação de um serviço excepcional aos nossos clientes, restaurantes parceiros e entregadores. Como Líder, você será responsável pelas operações em tempo real, garantindo que os níveis de serviço sejam atendidos e oferecendo treinamento e suporte aos agentes durante seus turnos. Esta é uma posição operacional e prática, essencial para manter a experiência do cliente fluida e consistente.

Essa vaga vai atuar 100% presencialmente em nosso escritório localizado na Zona Sul de São Paulo. O candidato ideal deverá estar preparado para trabalhar em uma escala de 5x2, incluindo turnos aos fins de semana.

Responsabilidades Principais:

• Supervisionar uma equipe de agentes durante os turnos, garantindo alta qualidade no atendimento.
• Monitorar filas de atendimento, cargas de trabalho e desempenho em tempo real para manter os SLAs (tempo de resposta, tempo de resolução, CSAT).
• Atuar como primeiro ponto de escalação para problemas de clientes, entregadores ou restaurantes antes de envolver o Supervisor.
• Realizar reuniões diárias (briefings, huddles e debriefings) com a equipe.
• Oferecer treinamento e feedback imediatos aos agentes durante as operações.
• Garantir a adesão às políticas, processos e scripts da empresa.
• Registrar e reportar o desempenho da equipe ao Supervisor.
• Coordenar escalas, pausas e frequência dos agentes.
• Apoiar a integração de novos agentes e reforçar treinamentos.
• Promover uma cultura de equipe positiva e colaborativa.
• Identificar problemas recorrentes e compartilhar insights com o Supervisor para melhorias de processo.

Requisitos:

• Ensino médio completo (obrigatório).
• Graduação em Administração, Comunicação ou áreas afins (diferencial).
• Experiência relevante em atendimento ao cliente.
• Experiência anterior como agente sênior, treinador ou líder (desejável).
• Vantagem para quem já trabalhou em delivery de comida, e-commerce ou centrais de atendimento.