Operador de Pedágio - Curvelo - MG M/F

Vinci Concessions; Uberlândia; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de concessões em Uberlândia, Minas Gerais, busca um arrecadador de pedágio para responsavelmente coletar tarifas, prestar assistência aos motoristas e assegurar a qualidade no atendimento. Os candidatos devem estar atentos às normas de segurança e cumprir os procedimentos operacionais vigentes. Esta posição envolve interações diretas com os clientes e requer habilidades em lidar com reclamações. Vagas disponíveis com oportunidade de treinamento.

Responsabilidades

• Arrecadar tarifas de pedágio utilizando sistemas manuais ou automáticos.
• Emitir recibos e realizar troco corretamente.
• Prestar assistência aos motoristas e lidar com reclamações.
• Cumprir procedimentos operacionais e manter segurança no trabalho.

Descrição da oferta de emprego

Responsabilidades

• Arrecadar a tarifa de pedágio certificando-se da autenticidade das cédulas de maneira eficiente e rápida, utilizando sistemas manuais ou automáticos, conforme o tipo de pagamento (dinheiro, cartão de crédito/débito ou sistemas eletrônicos como tags).
• Efetuar corretamente o troco, emitir recibos ou comprovantes de pagamento de pedágio para os motoristas, realizar sangria dos valores arrecadados conforme procedimento.
• Realizar a atividade “papa fila”, sempre que for solicitado pelo seu Líder, dando fluidez ao tráfego através da arrecadação antecipada.
• Prestar assistência aos clientes nas vias, quando for necessário.
• Assegurar a qualidade no atendimento ao usuário, lidar com reclamações de maneira cordial e respeitosa.
• Zelar pela integridade das máquinas e equipamentos de sua área.
• Cumprir estritamente com os procedimentos operacionais vigentes, mantendo os padrões de segurança, nível de serviço, tempo de execução e de qualidade nos processos, conforme documentos e manuais fornecidos.
• Utilizar sempre os EPIs necessários e manter a atenção ao fluxo de veículos para evitar acidentes e congestionamentos.
• Contribuir para o funcionamento eficaz da praça de pedágio, efetuando a sinalização, utilizando os dispositivos adequados, bem como a reversão de vias, de forma proativa.
• Conhecer suas responsabilidades perante o Sistema de Gestão Integrado (SGI) com relação à qualidade, aspectos e impactos ambientais e perigos e riscos associados ao seu trabalho, atendimento à Política do SGI e ao plano de atendimento à emergência.
• Realizar a identificação de não conformidades e propor ações corretivas e preventivas visando à correção de desvios do Sistema de Gestão Integrado (SGI).
• Participar em treinamentos obrigatórios oferecidos pela empresa.