Operador De Caixa

Oemprego; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de grande porte em São Paulo está em busca de um Operador de Caixa que garantirá a operação diária e terá a responsabilidade de gerenciar uma equipe. O candidato ideal deve ter experiência em gestão e atendimento ao cliente, além de atuar em ambientes de alto volume. A função exige habilidades de liderança e uma forte capacidade de resolver conflitos. Esta é uma oportunidade de integrar um time dinâmico e contribuir para o sucesso operacional da empresa.

Qualificações

• Experiência em gestão de grandes equipes é crucial.
• Atuação prévia em ambientes dinâmicos e de alto volume é necessária.
• É necessário ter habilidades em gestão, liderança ou atendimento ao cliente.

Responsabilidades

• Garantir o funcionamento dos equipamentos diariamente.
• Realizar reuniões sobre resultados com líderes de equipe.
• Monitorar e direcionar ações sobre indicadores aos líderes.
• Atender reclamações de clientes e resolver problemas.
• Gerenciar recursos humanos, incluindo recrutamento e desligamentos.

Conhecimentos

Gestão de grandes equipes

Atendimento ao cliente

Experiência em ambientes de alto volume e sazonalidade

Descrição da oferta de emprego

Operador de Caixa – Responsabilidades

• Garantir o funcionamento dos equipamentos diariamente
• Realizar reuniões diárias sobre resultados com líderes de equipe
• Monitorar e analisar a operação para acompanhar e direcionar ações sobre os indicadores aos líderes
• Abrir chamados para área de TI e para área de Manutenção
• Realizar a distribuição dos líderes de forma eficaz
• Analisar ligações junto a área de planejamento (necessidades / oportunidades)
• Atender Reclamações de Clientes através das lojas - analisar e resolver
• Administrar conflitos entre funcionários
• Delegar atribuições aos membros da equipe
• Avaliar nível de satisfação da equipe e elaborar ações para motivação da equipe
• Distribuir atividades de acordo com a necessidade para toda a equipe
• Aplicar avaliações de desempenho e Feedbacks
• Realizar reuniões com a equipe e com líderes
• Administrar remanejamentos e alocação de funcionários e promover rotação de postos de trabalho
• Administrar faltas, licenças, afastamentos, escala de férias, horas extras e folgas da equipe
• Atuar no Recrutamento, Seleção e Desligamentos de funcionários
• Zelar pelas políticas de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade
• Elaborar e aplicar treinamentos para os colaboradores
• Garantir o cumprimento de todas as normas estabelecidas
• Atuar para a manutenção da organização física do ambiente de trabalho, preservação do patrimônio institucional e segurança física de todos
• Executar outras atividades compatíveis com as atribuições e competências de sua área de lotação, conforme determinação superior.

Operador de Caixa – Qualificações

• Experiência em gestão de grandes equipes
• Atuação em ambientes de alto volume e sazonalidade
• Experiência em gestão, liderança ou atendimento ao cliente

Analista de Atendimento ao Cliente – Responsabilidades

• Gerenciar a carteira de clientes do canal institucional/AFH, garantindo atendimento consultivo, eficaz e dentro dos SLAs definidos.
• Atuar proativamente na identificação de riscos operacionais (rupturas, atrasos, inconsistências de dados, divergência de preço, crédito, etc.) e propor soluções rápidas.
• Apoiar o time comercial na preparação de relatórios, apresentações e análises de clientes estratégicos.
• Conduzir tratativas de pós-venda e resolução de problemas (devoluções, reclamações de qualidade, reentregas).
• Dar suporte em processos de auditoria, compliance comercial e políticas internas de atendimento.
• Habilidade de Comunicação – interação entre a área comercial e demais departamentos. Incluindo a capacidade de apresentar dados de maneira clara e eficaz.
• Orientação para resultados – foco em resultados e metas e crucial. Capacidade de desenvolver estratégias para melhorar o desempenho de vendas e atingir objetivos específicos.
• Adaptabilidade – capacidade de se adaptar a mudanças devido ao ambiente dinâmico em vendas, condições do mercado, concorrência e demanda do cliente.
• Habilidade de negociação – conhecimento em técnicas de negociação e a capacidade de influenciar positivamente os clientes (externo e interno).

Analista de Atendimento ao Cliente – Qualificações

• Atrativo: Conhecimento do mercado B2B Professional.
• Obrigatório: Inglês Fluente e Disponibilidade de Viagens.
• Atuação no formato 100% presencial em São Paulo/SP.