Operador De Atendimento

Vmoftsp Clinica Medica Oftalmologica Ltda; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Descrição da oferta de emprego

Realizar o atendimento ativo e receptivo de clientes e pacientes, garantindo a excelência no relacionamento, agilidade na resolução de demandas e o cumprimento dos padrões de qualidade da Benvista Oftalmologia.

Agendar, confirmar e remarcar consultas e exames, conforme protocolos internos.

Realizar atendimento ativo para lembrete de consultas, campanhas e pesquisas de satisfação.

Registrar todas as interações no sistema interno (CRM / ERP).

Esclarecer dúvidas sobre procedimentos, horários, valores e orientações pré e pós-atendimento.

Encaminhar solicitações específicas para os setores responsáveis.

Cumprir metas de atendimento e indicadores de desempenho (TMA, NPS, produtividade).

Seguir scripts e fluxos de atendimento estabelecidos.

Respeitar as políticas de confidencialidade e LGPD.