MONITOR DE QUALIDADEBrasília - DFEfetivo

Grupo Bancorbrás; Brasília; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de soluções financeiras em Brasília está em busca de um profissional proativo e criativo para desenvolver campanhas e melhorar o atendimento ao cliente. O candidato ideal deve possuir habilidades de análise e excelente comunicação, além de conhecimentos avançados em Pacote Office. A empresa oferece uma variedade de benefícios, incluindo auxílio educação e plano de saúde.

Serviços

Abono Assiduidade

Auxílio Educação

Auxílio Home Office

Auxílio-Creche

Cesta de Natal

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Previdência Privada

Seguro de Vida

Vale Alimentação/Refeição

Vale Transporte

Wellhub (Gympass)

Qualificações

• Capacidade de elaborar relatórios de monitoria.
• Experiência em auditoria e controle de qualidade.
• Habilidade em aplicar feedback.

Responsabilidades

• Planejar e desenvolver campanhas de incentivo motivacional.
• Propor melhorias nos processos e treinamentos.
• Demonstrar a evolução nos indicadores de qualidade por meio de relatórios.

Conhecimentos

Habilidades de análise

Boa comunicação

Conhecimentos de processos de qualidade

Fluxos de melhoria contínua

Pacote Office avançado

Sistema operacional Windows

Formação académica

Ensino superior completo ou cursando

Descrição da oferta de emprego

Overview

Descrição da vaga

Estamos em busca de um profissional para reforçar nosso time! No Grupo Bancorbrás, cada ideia é bem-vinda, e valorizamos pessoas proativas, criativas e protagonistas, movidas pela centralidade no cliente, excelência, transparência e diversidade. Se você gosta de trabalhar em um ambiente colaborativo, diverso e inovador, venha contribuir com nossa equipe e fazer a diferença! Faça parte de uma empresa sólida, humana e que transforma projetos de vida em realidade!

Responsabilidades e atribuições

• Planejar e desenvolver campanhas de incentivo motivacional para melhoria do desempenho dos colaboradores;
• Propor ajustes nos processos, treinamentos ou outras iniciativas para melhorar o atendimento ao cliente;
• Demonstrar por meio de relatórios o quantitativo das monitorias e a evolução nos indicadores de qualidade;
• Aplicação de feedback;
• Elaboração de relatórios de monitoria;
• Acompanhamento de ligações;
• Auxiliar nos relatórios;
• Acompanhamento de sistemas;
• Auditoria e controle de qualidade.

Requisitos e qualificações

• Habilidades de análise e boa comunicação;
• Conhecimentos de processos de qualidade e de fluxos de melhoria contínua;
• Ensino superior completo ou cursando;
• Pacote Office avançado e sistema operacional Windows.

Informações adicionais

Benefícios Bancorbrás

• Abono Assiduidade: Três dias de folga por ano para você aproveitar como quiser;
• Auxílio Educação: Incentivo real ao seu crescimento! Custeio de 50% em cursos voltados ao seu desenvolvimento, disponível após 1 ano de empresa;
• Auxílio Home Office: Um valor extra mensal para te ajudar com os custos do trabalho remoto;
• Auxílio-Creche: Mais apoio para quem tem filhos até 6 anos de idade incompletos;
• Cesta de Natal: No fim do ano, receba um bônus especial para comemorar com a família;
• Plano de Saúde: Cobertura nacional com coparticipação;
• Plano Odontológico: Sorria sem preocupação! Plano completo para cuidar da sua saúde bucal;
• Previdência Privada: A empresa contribui junto com você para garantir mais segurança financeira;
• Seguro de Vida: Tranquilidade para hoje e amanhã. Proteção para você viver com mais leveza e segurança;
• TRIB PASS – Plataforma de Lazer e Turismo: Descubra experiências incríveis com mais facilidade. A Bancorbrás subsidia 50% da mensalidade, e você aproveita o restante;
• Vale Alimentação/Refeição (Cartão Caju): Concedido por dia trabalhado e aceitação ampla. Você escolhe como usar: nas compras ou nas refeições do dia a dia;
• Vale Transporte: Facilite sua rotina com economia e apenas 6% de desconto no salário para garantir seu deslocamento diário;
• Wellhub (Gympass): Movimento, saúde e bem-estar! Acesso a milhares de academias por meio da plataforma mais completa de atividade física.

Etapas do processo

• Etapa 1: Cadastro1Cadastro
• Etapa 2: MAPEAMENTO COMPORTAMENTAL2MAPEAMENTO COMPORTAMENTAL
• Etapa 3: TESTE EXCEL BÁSICO 3TESTE EXCEL BÁSICO
• Etapa 4: ENTREVISTA COM RH4ENTREVISTA COM RH
• Etapa 5: ENTREVISTA COM GESTOR5ENTREVISTA COM GESTOR
• Etapa 6: Contratação6Contratação

Transformamos sonhos em realidade com pessoas inovadoras!

Olá, somos o Grupo Bancorbrás! Uma empresa que há mais de 40 anos desenvolve soluções para transformar os sonhos dos nossos clientes e colaboradores em experiências incríveis. Somos uma empresa brasiliense com especialistas focados em três unidades de negócio: turismo, consórcio e seguros. Estamos presentes em 7 estados e contamos com mais de 1.000 colaboradores espalhados pelo Brasil.

Valorizamos pessoas criativas, colaborativas e protagonistas, que carregam em seu propósito a vontade de construir o novo. Proporcionamos oportunidades de desenvolvimento e conhecimento para realização de sonhos de quem quer fazer acontecer todos os dias.

Você se identifica? Vem realizar sonhos com a gente!

#VemProTimeBancorbrás