Guest Relations - PE

Armação Resort; Região Geográfica Imediata do Recife; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Um resort renomado em Porto de Galinhas busca um Guest Relations para melhorar a experiência dos hóspedes. O candidato deve ter formação superior, fluência em inglês e/ou espanhol, e experiência em hotelaria. Trabalhará no atendimento ao cliente, lidando com situações especiais e garantido satisfação dos hóspedes. Benefícios incluem plano de saúde, refeitório e vale-transporte.

Serviços

Salário

Plano de Saúde (50%)

Refeitório

Vale-transporte ou transporte da empresa

Qualificações

• Experiência em hotelaria é necessária.
• Habilidade para lidar com situações conflituosas.

Responsabilidades

• Acompanhar as experiências dos hóspedes e conectar com os processos.
• Atender os hóspedes e assegurar atendimentos especiais.
• Realizar rondas para avaliar a experiência dos hóspedes.

Conhecimentos

Fluência em inglês

Fluência em espanhol

Atendimento ao cliente

Formação académica

Formação superior completa

Descrição da oferta de emprego

Overview

Vaga para Guest Relations! Faça parte do time Armação, um dos resorts mais bem avaliados de Porto de Galinhas, e por 10 anos eleito um dos melhores meios de hospedagem para famílias do Brasil, segundo TripAdvisor. Buscamos pessoas que gostam de pessoas, com mentalidade aberta, que gostem de receber bem e que compartilham dos nossos valores e da nossa missão: proporcionar experiências de hospedagem surpreendentes.

Responsabilidades

• Acompanhar as experiências dos hóspedes e conectar com os processos estabelecidos.
• Atender aos hóspedes, tratar situações conflituosas e assegurar que atendimentos especiais (aniversários, honeymoon e outros) sejam surpreendentes.
• Realizar rondas para avaliação da experiência nos pontos estratégicos.
• Realizar site inspection de grupos em geral, preparando material para atendimento das visitas técnicas.
• Dar suporte ao atendimento dos hóspedes na recepção, quando necessário.
• Analisar indicadores de satisfação e traçar planos de ação para melhorias.
• Elaborar relatórios.

Requisitos

• Formação superior completa.
• Fluência em inglês e/ou espanhol.
• Experiência em hotelaria.

Benefícios

• Salário
• Plano de Saúde (50%)
• Refeitório
• Vale-transporte ou transporte da empresa

Local de Trabalho

Porto de Galinhas, Ipojuca-PE

Carga Horária

44h semanais

Dados da Empresa

• Empresa: Hotel Armação
• Ramo: Turismo/Hotelaria
• Tipo: Outros