Guest Relations

Armação Resort; Região Geográfica Imediata do Recife; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Um resort reconhecido em Porto de Galinhas está em busca de um membro para sua equipe de Guest Relations. O candidato ideal deve ter formação superior, fluência em inglês e/ou espanhol, e experiência em hotelaria. As responsabilidades incluem monitorar as experiências dos hóspedes e resolver situações conflitivas. Oferecemos um ambiente dinâmico, onde as interações e a hospitalidade são essenciais.

Serviços

Salário

Plano de Saúde (50%)

Refeitório

Vale transporte ou transporte da empresa

Qualificações

• Fluência em inglês e/ou espanhol.
• Experiência em hotelaria necessária.
• Formação superior completa.

Responsabilidades

• Acompanhar as experiências dos hóspedes.
• Atender aos hóspedes e tratar situações conflituosas.
• Realizar rondas para avaliação da experiência.

Conhecimentos

Fluência em inglês

Fluência em espanhol

Habilidade em atendimento ao cliente

Formação académica

Formação superior completa

Descrição da oferta de emprego

Há 1 dia - Seja um dos 25 primeiros a se candidatar

Vaga para Guest Relations! Faça parte do time Armação, um dos resorts mais bem avaliados de Porto de Galinhas, eleito um dos melhores meios de hospedagem para famílias do Brasil, segundo TripAdvisor. Buscamos pessoas que gostam de pessoas, com mentalidade aberta, que gostam de receber bem e que compartilham dos nossos valores e da nossa missão: proporcionar experiências de hospedagem surpreendentes.

Atribuições principais:

• Acompanhar as experiências dos hóspedes e conectar com os processos estabelecidos.
• Atender aos hóspedes, tratar situações conflituosas e assegurar atendimentos especiais (aniversários, honeymoon e outros) de forma surpreendente.
• Realizar rondas para avaliação da experiência nos pontos estratégicos.
• Realizar site inspection de grupos em geral, preparando material para atendimento das visitas técnicas.
• Dar suporte ao atendimento dos hóspedes na recepção, quando necessário.
• Analisar indicadores de satisfação e traçar plano de ação para melhorias. Elaborar relatórios.

Requisitos

• Formação superior completa
• Fluência em inglês e/ou espanhol
• Experiência em hotelaria

Benefícios

• Salário
• Plano de Saúde (50%)
• Refeitório
• Vale transporte ou transporte da empresa

Local e Carga Horária

• Local de Trabalho: Porto de Galinhas, Ipojuca-PE
• Carga Horária: 44h semanais

Empresa

• Hotel Armação
• Ramo: Turismo/Hotelaria